Page 40 - kpiebook67039
P. 40
39
และประสบการณ์ และ ระดับที่ 2 ระหว่างการสื่อสารและประสานงานกับคนอื่น เช่นเดียวกัน
กับ Bulbul (n.d.) ที่บอกว่ากระจัดกระบวนการ คือการส่งเสริมปฏิสัมพันธ์กันระหว่างสมาชิก
ในชุมชนที่มาจากหลากหลายระดับแตกต่างกัน
Groot and Maarleveld (2000) เสนอ 3 รูปแบบของการจัดกระบวนการเพื่อ
การเรียนรู้ ประกอบไปได้
1. กระบวนการข้างในหรือข้างนอก (Inside or outside process) กล่าวถึง ระดับ
การเข้าไปมีส่วนในการเปลี่ยนแปลงของกระบวนการ มากน้อยหรือลึกซึ้งเท่าใด
2. การสะท้อนหรือการแก้ไขปัญหา กล่าวถึง รูปแบบที่ต้องการเนื้อหาในเชิงบริบท
หรือเชิงวิเคราะห์
3. การไกล่เกลี่ยแบบเชิงบูรณาการหรือเชิงกระจาย (Integrative and distributive
mediation style) กล่าวถึง ระดับการเป็นผู้ไกล่เกลี่ยหรือผู้ประสานงานของ
ผู้น�ากระบวนการ
ในการจัดกระบวนการแต่ละครั้ง มีรูปแบบที่แตกต่างกันออกไปขึ้นอยู่กับจุดประสงค์
ที่ต้องการ ทว่าในการเตรียมการ มีขั้นตอนทั้งสิ้น 4 ขั้นตอน (Berta et al, 2015) ได้แก่
1. การวางแผน 2. การบริหารและชี้แนะ 3. การติดตามความคืบหน้าและการปฏิบัติที่เกิดขึ้น
และ 4. การประเมินผล
ฉะนั้นแล้ว จึงเห็นได้ว่าการจัดกระบวนการนั้น คือ การกระท�า (Action) ระหว่างตัวแสดง
ที่อาจจะเป็นได้ทั้งตนเองและคนอื่นที่มีความหลากหลาย ก่อให้เกิดความสัมพันธ์ทางสังคม
ซึ่งน�าไปสู่การเปลี่ยนแปลงหรือการบรรลุซึ่งเป้าประสงค์อะไรบางอย่างร่วมกัน
3. ผลลัพธ์ของกระบวนการ (Outcome)
ผลลัพธ์ หรือความส�าเร็จจากการจัดกระบวนการนั้นมีหลากหลาย Berta et al (2015)
เสนอว่าผลลัพธ์นั้นมีอยู่ 3 ระดับด้วยกัน ได้แก่ 1. ระดับปัจเจกบุคคล เกิดการเปลี่ยนแปลง
ในความคิดหรือวิถีทางบางอย่าง 2. ระดับระบบย่อย เกิดการเปลี่ยนแปลงในระดับของการท�างาน
ร่วมกันของกลุ่ม หรือปัจเจกหลายคน 3. ระดับองค์กร เกิดการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบของโครงสร้าง
และวัฒนธรรมองค์กร จากค�าอธิบายนี้ กล่าวได้ว่าผลลัพธ์ของการจัดกระบวนการ คือการเกิดขึ้น
ของการเปลี่ยนแปลงไปสู่สิ่งใหม่ ๆ ละทิ้งโครงสร้างที่ไม่มีประสิทธิภาพแบบเก่า ทั้งนี้ ผลลัพธ์
ที่เกิดขึ้นนั้นคือความส�าเร็จที่แท้จริงของการจัดกระบวนการหรือไม่ ขึ้นอยู่กับว่าหลังเสร็จสิ้น
กระบวนการ และการเดินออกจากการปฏิสัมพันธ์นั้นของผู้น�ากระบวนการแล้ว ปัจเจกหรือกลุ่ม
ยังสามารถที่จะสานต่อการเปลี่ยนแปลงหรือการพัฒนาได้อยู่หรือไม่
