Page 117 - kpiebook66032
P. 117
ความตั้งใจของเทศบาลคือ ช่วยอำนวยความสะดวกในการให้บริการแก่ประชากร
กลุ่มเปราะบาง เนื่องจากประชากรที่เป็นกลุ่มเปราะบางส่วนมากเป็นกลุ่มที่มีความเดือดร้อน
และต้องการความช่วยเหลือจริง ๆ บางกรณีมีความลำบากมากในการเดินทางเพื่อมารับบริการ
ที่สำนักงานเทศบาล ซึ่งการมีโครงการนี้เกิดขึ้น ช่วยทำให้ประชากรกลุ่มนี้ได้รับความสะดวก
มากยิ่งขึ้น และสิ่งที่ได้จากการปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานให้เป็นเชิงรุกนี้ ก็ทำให้ได้ผลเป็นที่
น่าพอใจ ดังที่เจ้าหน้าที่ได้เล่าว่า
“ประชาชนพอใจกับโครงการฯ เป็นอย่างมาก เมื่อมีการแจ้งปัญหา ท้องถิ่นในโลกยุควูก้า (VUCA WORLD)
และพิกัด ประมาณ 1-2 วัน ก็ให้รับความช่วยเหลือถึงที่บ้านเลย เช่น การออก
ใบรับรองความพิการ พอเรารู้พิกัด สำนักสาธารณสุขฯ ออกใบรับรองให้
เราก็ประสานให้เขาไปตรวจให้ไปออกใบรับรองความพิการให้ถึงที่บ้าน และ
ประสานต่อกับ พม.จังหวัด และทำให้ได้รับบริการได้ไวมากขึ้น ประชาชน
มีความพึงพอใจอย่างมาก” 109
เพราะก่อนหน้าที่จะมีโครงการนี้เกิดขึ้น หากเทศบาลพบว่ามีผู้พิการที่ตกสำรวจ
ทางเจ้าหน้าที่ก็ต้องหอบหิ้วนำตัวคนเหล่านี้มาที่ศูนย์ฯ เพื่อให้แพทย์ตรวจ เมื่อตรวจเสร็จแพทย์
จะให้กลับไปบ้านก่อน แต่เมื่อมีการปักหมุด แพทย์และเจ้าหน้าที่สามารถลงไปที่บ้านของ
ผู้พิการได้โดยตรง เช่น หากพบเคสผู้ป่วย ซึ่งภายในไม่เกิน 1 อาทิตย์ ก็จะมีแพทย์ไปลงพื้นที่
ตรวจได้เลย
“เราเจอว่าผู้พิการบางคนที่ไม่มีลูกหลานพามาหาหมอ โครงการนี้ช่วยได้
เพราะมีคุณหมอลงมาตรวจถึงบ้าน หลังจากตรวจเสร็จก็สามารถออกบัตรผู้พิการ
ให้ได้ในทันที เพื่อให้ผู้พิการได้นำบัตรนี้ไปใช้สิทธิต่าง ๆ เช่น สามารถรับความ ส่วนที่ บันทึกเรื่องเด่น
ช่วยเหลือจาก พม. จังหวัดตามสิทธิของเขาต่อไป” 110
นอกจากนี้ ยังมีการบูรณาการกับหน่วยงานภายนอกเทศบาล มีการทำงานระหว่าง
เทศบาลฯ กับกลุ่มอาสาสมัคร กลุ่มสตรีต่าง ๆ ภาคีภาคประชาชน ที่จะกล่าวในส่วนต่อไป
109 Personal communication, 21 มีนาคม 2566.
110 Personal communication, 2 พฤษภาคม 2566.
สถาบันพระปกเกล้า 111
