Page 114 - kpiebook66032
P. 114
2) บุคลากรที่มีความสามารถ
ทุนที่สำคัญของเทศบาล คือ บุคลากรทั้งที่เป็นผู้ที่จุดไม้ขีดก้านแรก และทีมงาน
ที่ร่วมกันลงแรงอย่างแข็งขันเพื่อขับเคลื่อนงานนี้
ท้องถิ่นในโลกยุควูก้า (VUCA WORLD) ชอบเรียนรู้ และมีความพยายามในการค้นคว้า ทำให้เกิดการนำความรู้ที่มีอยู่มาประยุกต์ให้เข้า
ดังที่ผู้อำนวยการกองสวัสดิการสังคมได้ให้ข้อสังเกตว่า จากการเป็นคนช่างสังเกต
กับการทำงานได้ในพื้นที่จริง จึงกลายเป็นข้อได้เปรียบของเทศบาลฯ ซึ่งต้องยกเครดิตในเรื่องนี้
ให้กับบุคลากรในกองสวัสดิการสังคมฯ
“มันเป็นแต้มต่อที่กองเรามีนักวิชาการคอมพิวเตอร์ แต่ประเด็นหลัก
คือ น้องคิด น้องมีไอเดีย พื้นฐานน้องก็เป็นนักพัฒนาชุมชนมาก่อนด้วย ทำให้
น้องสามารถเอามาประยุกต์ใช้ในงาน บวกกับความรู้เรื่องคอมพิวเตอร์ด้วย
มีความคิดสร้างสรรค์ด้วย” 98
บุคลากรในกองสวัสดิการสังคมฯ ได้เล่าเพิ่มเติมให้ทีมวิจัย ฟังว่า
“ปัญหาองค์ความรู้ เหมือนการที่จะเอา Google My Maps กับโครงการ
คนละครึ่งมาดัดแปลง เพื่อใช้งานในพื้นที่ ซึ่งช่วงแรกเราก็ทำไม่ถูกและก็ไม่รู้จะ
ถามใคร เพราะไม่มีเอกสารหรือคู่มือที่เป็นภาษาไทยให้ศึกษาอ่าน ทำให้ต้องค้น
เป็นภาษาอังกฤษ อาศัยความชอบในเรื่องนี้เป็นทุนเดิม แล้วก็เอามาใช้เอง
ซึ่งถือว่าเป็นการสร้างนวัตกรรมเลยก็ว่าได้”
99
ส่วนที่ บันทึกเรื่องเด่น หน่วยงานภายนอก และประชาชน ทำให้ประชากรกลุ่มผู้สูงอายุ ผู้พิการ และผู้ป่วยติดเตียงได้
ประเด็นต่อมา ความสำเร็จที่เกิดขึ้นก็เพราะทุกคนร่วมมือกัน ทั้งคนภายในเทศบาล
เข้าถึงสิทธิและบริการอย่างรวดเร็วและทั่วถึงมากยิ่งขึ้น
“เสียงสะท้อนทุกคนแฮปปี้ ดูเขาภูมิใจกับรางวัลที่ได้รับ และโครงการฯ นี้
ที่สำเร็จได้นั้นเป็นเพราะความร่วมมือของทุกคน ทั้งกองสวัสดิการสังคมที่เป็น
เจ้าของงาน บทบาทของชุมชน อสม.ที่ช่วยเทศบาลทำงานกันเป็นอย่างดี” 100
98 Personal communication, 21 มีนาคม 2566.
99 Personal communication, 21 มีนาคม 2566.
100 Personal communication, 2 พฤษภาคม 2566.
10 สถาบันพระปกเกล้า
