Page 25 - kpi23788

Conflict Mapping Thailand phase 5
15

องค์ประกอบที่ควรน ามาวิเคราะห์ในการจัดการความขัดแย้ง

1) ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholder) กับคู่กรณี (Party)

2) ประเด็นขัดแย้ง (Issues in conflict) ไม่ว่าจะเป็นประเด็นผลประโยชน์ (Issues of Interests)
และประเด็นคุณค่า (Issues of Value)

3) ประเภท/เหตุปัจจัยของความขัดแย้ง มีหลากหลายปัจจัยและแบ่งปัจจัยได้หลายแบบ

4) มุมมอง (Perception) และทัศนคติระหว่างกัน มุมมองและทัศนคติระหว่างกันสามารถเป็นได้ทั้ง

มุมมองด้านบวกและมุมมองด้านลบ แต่ความรุนแรงที่เกิดขึ้นมีแนวโน้มว่าคู่กรณีมักจะมีมุมมองด้านลบต่อคู่กรณีและ
เป็นมุมมองแบบประทับตรา (Stereotypes) ซึ่งท าให้เกิดการแบ่งแยกเป็นพวกเขาพวกเราอย่างชัดเจน

5) ความสัมพันธ์ (Relationship) และความไว้วางใจ (Trust) ระหว่างกัน ถ้าความสัมพันธ์ระหว่าง
คู่กรณีดี ปัญหาความขัดแย้งมักจะไม่ค่อยเกิดขึ้น และหรือเมื่อเกิดขึ้นแล้วการแก้ปัญหาก็จะท าได้ง่ายกว่า

หากความสัมพันธ์ไม่ดีก็จ าเป็นต้องฟื้นความสัมพันธ์ขึ้นมาใหม่ และความสัมพันธ์จะดีหรือไม่ดีก็อยู่ที่ความไว้วางใจ
หรือความไม่ไว้วางใจ

6) พฤติกรรมที่กระท าต่อกัน/พลวัตของความขัดแย้งพฤติกรรมความขัดแย้ง ซึ่งไม่ได้ หมายถึง
ความรุนแรงทางกายภาพเท่านั้น รวมถึงการข่มขู่ การตักเตือน การโน้มน้าวชักจูง การบังคับและการให้รางวัล

ความขัดแย้งมีพลวัตทั้งการขยายและลดความขัดแย้งลงไป

7) อ านาจ (Power) การจะเข้าใจและวิเคราะห์ความขัดแย้งได้อย่างถูกต้องมากขึ้น จ าเป็นอย่างยิ่งใน

การวิเคราะห์ถึงมิติเรื่องอ านาจ (Boulding, 1999, p. 20) อธิบายถึงอ านาจว่าแบ่งได้เป็น 3 แบบ คือ อ านาจบังคับ
(Threat Power) อ านาจจากการแลกเปลี่ยน (Exchange Power) และอ านาจร่วม (Integrative Power) อ านาจ

บังคับเป็นอ านาจที่เกิดจากการบีบบังคับ การสั่งให้ท าตาม เช่น ให้ท าตามสิ่งที่เราต้องการ อ านาจแลกเปลี่ยน

เป็นอ านาจจากการต่อรอง เช่น ถ้าคุณท าสิ่งที่เราต้องการ เราก็จะท าตามสิ่งที่คุณต้องการ อ านาจร่วมเกิดจาก
การโน้มน้าว ซึ่งท าให้แก้ปัญหาได้ในระยะยาว เช่น พวกเราสามารถร่วมกันท าสิ่งที่จะดีกว่าส าหรับพวกเรา

8) การวิเคราะห์จุดยืน (Position) และจุดสนใจ (Interest) ของคู่ขัดแย้ง การวิเคราะห์จุดยืนและ
จุดสนใจ (ความต้องการ) ของคู่ขัดแย้ง เพื่อเข้าใจถึงความต้องการที่แท้จริงว่ามีความต้องการที่จะได้อะไร และมีความ

ห่วง ความกังวลอะไรอยู่ในใจ
9) ความเป็นไปได้ในการจัดการความขัดแย้ง คู่กรณีเห็นว่า การให้ความขัดแย้งด ารงอยู่มีความ

สูญเสียมากกว่าก่อให้เกิดประโยชน์

10) สถานการณ์ที่เหมาะสมในการเจรจา การที่คู่กรณีพร้อมที่จะให้มีการจัดการความขัดแย้งด้วยการ
เจรจาหรือการไกล่เกลี่ยคนกลาง เมื่อคู่กรณีตระหนักว่าสถานการณ์สุกงอม (Ripeness) กล่าวคือ ไม่สามารถเอาชนะ

ซึ่งกันและกันได้ด้วยวิธีการใช้ความรุนแรงอีกต่อไป (Mutually Hurting Stalemate (MHS) และต้นทุนของการ

-15-