Page 57 - 22665_Fulltext
P. 57
40
2) หลักการที่สอง ไม่เน้นไปที่การเอาแพ้ เอาชนะ อันจะท าให้หลงประเด็นอาจลืมไปได้
ว่าเราต้องการอะไรกันแน่ และยังท าให้เราตกลงกันได้ด้วยความพึงพอใจร่วมกัน
3) หลักการที่สาม เป็นการสร้างทางเลือกหลายๆทางอันจะเป็นประโยชน์ต่อทุกฝ่ายมาก
ที่สุด
4) หลักการที่สี่ เป็นการใช้เหตุผล ไม่ใช้การเถียงแบบหัวชนฝา ใช้เหตุ ใช้ผล มี
หลักเกณฑ์การวัดที่เป็นธรรมต่อทุกฝ่าย ใช้หลักเกณฑ์ร่วมกันในการตัดสินใจเลือกแนวทางที่เห็นพ้อง
ต้องกัน
5) หลักการที่ห้า เป็นการสร้างทางเลือกอื่นเพื่อเพิ่มอ านาจต่อรอง รวมถึงเข้าใจ
ทางเลือกอื่นของคู่เจรจาเพื่อจะได้ดึงคู่เจรจากลับมาสู่โต๊ะเจรจา บนฐานความเชื่อว่าการเจรจาร่วมกัน
น่าจะได้สิ่งที่ทั้งคู่พึงพอใจมากที่สุด
6) หลักการที่หก เป็นการสร้างข้อเสนอส าหรับข้อตกลงหลาย ๆ ข้อเสนอ
2.3.4 การไกล่เกลี่ยข้อพิพาทโดยคนกลางในบริบทที่แตกต่าง
เมื่อเกิดความขัดแย้งขึ้น เรามีวิธีจัดการความขัดแย้งได้หลายวิธี เช่น การฟ้องร้อง
ต่อศาลยุติธรรม ใช้กระบวนการอนุญาโตตุลาการ การชุมนุมเรียกร้อง การสานเสวนา การเจรจา
กันเอง การไกล่เกลี่ยโดยคนกลาง แม้กระทั่งการใช้ความรุนแรง การไกล่เกลี่ยโดยคนกลางเป็น
วิธีการหนึ่งที่ผู้เกี่ยวข้องได้เข้ามามีส่วนร่วมเป็นอย่างมาก ส าหรับนิยามความหมายของการไกล่เกลี่ย
โดยคนกลางอธิบายได้ใน 3 ความหมาย 1) การไม่เน้นผลลัพธ์ที่ได้และเน้นที่การด าเนินการแทรกแซง
แต่คนกลางไม่ใช่คนตัดสินชี้ขาดเป็นเพียงผู้อ านวยการประชุม 2) การเน้นความเป็นกลางและไม่
ล าเอียง 3) การยอมรับในตัวคนกลางซึ่งมีความส าคัญมากในการด าเนินการกระบวนการจัดการความ
ขัดแย้งอย่างต่อเนื่อง
แนวทางในการศึกษาด้านการไกล่เกลี่ยโดยคนกลางท าได้ทั้งการศึกษาจากทฤษฎีและ
จากกรณีศึกษาขึ้นอยู่กับบริบทแต่ละสังคม และไม่ได้เป็นสูตรส าเร็จหรือมีค าตอบที่แน่ชัดว่าต้องเริ่ม
ศึกษาจากทฤษฎีหรือกรณีศึกษา แต่ที่ส าคัญคือการน ามาพัฒนาเป็นองค์ความรู้ส าหรับสังคมไทย บน
รากฐานของสังคมไทย ส าหรับการไกล่เกลี่ยข้ามวัฒนธรรมกับผู้ที่มีความแตกต่างกันมาก ควรไกล่
เกลี่ยโดยเน้นทั้งการค้นหาความต้องการที่แท้จริงของแต่ละบุคคลเพื่อไม่ให้หลงไปกับมายาคติว่าคนใน
ชาติเดียวกันจะต้องคิดเหมือนกัน และไม่เกิดการเหมารวมท าให้เกิดความเข้าใจผิดต่อผู้ที่เกี่ยวข้อง
อย่างไรก็ตาม การเข้าใจภาพรวมของคนในชาตินั้น ๆ ก็พอจะเป็นประโยชน์ในการเข้าใจบริบทเพื่อ
การไกล่เกลี่ยที่ดียิ่งขึ้น ดีกว่าที่จะไม่รู้อะไรเกี่ยวกับคู่กรณีเลย
การไกล่เกลี่ยโดยคนกลางมีประโยชน์ทั้งในการสร้างความสัมพันธ์ ตอบสนองความ
ต้องการที่แท้จริงของคู่กรณี ป้องกันความรุนแรงที่จะเกิดขึ้น อีกทั้งเป็นกระบวนการที่ตัดสินใจโดย
