Page 52 - 22665_Fulltext
P. 52
35
พฤติกรรมมีความไม่รุนแรงซึ่งจะช่วยลดความตึงเครียดได้ เครื่องมือนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1.ระบุ
องค์ประกอบทั้ง 3 ด้านของแต่ละฝ่าย 2.วิเคราะห์การมีอิทธิพลซึ่งกันและกันในแต่ละด้าน 3.เพื่อระบุ
จุดที่จะเริ่มต้นในการเข้าไปแทรกแซงในการแก้ปัญหา การใช้เครื่องมือนี้ใช้เมื่อใด? ใช้ในช่วงเริ่มต้น
เพื่อท าให้เข้าใจแรงจูงใจของแต่ละฝ่าย เพื่อระบุได้ต่อมาว่าจะเข้าไปจัดการกับปัญหาในองค์ประกอบ
ใด เพื่อค้นหาว่าจะเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบมุมใด และแต่ละองค์ประกอบก็จะสามารถส่งผลต่ออีก
องค์ประกอบได้ (UN High Level Mediation Course 2018, pp. 174-176)
คู่ขัดแย้งมักจะมีมุมมองและประสบการณ์ที่แตกต่างกัน พวกเขาจะมองมุมของความ
ขัดแย้งที่แตกต่างกัน เช่น ฝ่ายหนึ่งมองว่าความขัดแย้งเกิดจากความไม่ยุติธรรม ขณะที่อีกฝ่ายมองว่า
เกิดจากความไม่มั่นคงปลอดภัย แต่ละฝ่ายจะมอง เน้นไปที่ประเด็น ความห่วงกังวลของตัวเองมาก
ที่สุด หรือในพื้นที่ที่เขารู้สึกว่าทุกข์ที่สุด สาเหตุทั้งหมดเหล่านี้มีความส าคัญทั้งหมด และจะต้องได้รับ
การแก้ไขก่อนที่จะจะสามารถแก้ไขความขัดแย้งและปรับปรุงสถานการณ์ให้ดีขึ้นได้ ประเด็นความท้า
ทายคือช่วยให้ทุกคนเห็นว่าความแตกต่างทั้งหมดเป็นส่วนหนึ่งของปัญหา แม้ว่าบางประเด็นอาจจะมี
ความส าคัญกว่าประเด็นอื่นก็ตาม การใช้เครื่องมือนี้มีความส าคัญในการวิเคราะห์เป็นมุมมองของใคร
แต่สิ่งที่ส าคัญคือควรจะมองจากมุมมองของแต่ละฝ่าย ในแต่ละด้านทั้งบริบท พฤติกรรมและทัศนคติ
5) หัวหอม (The Onion) เครื่องมือหัวหอมบางครั้งเรียกว่าโดนัทใช้วิเคราะห์สิ่งที่อยู่
ภายใต้จุดยืนของคู่กรณีและเข้าใจความต้องการและความจ าเป็นของคู่กรณี และเพื่อหาสิ่งที่เป็นจุด
ร่วมกันของคู่กรณี เครื่องมือนี้สามารถใช้เป็นส่วนหนึ่งในกระบวนการไกล่เกลี่ยได้ หัวหอมความ
ขัดแย้งแบ่งได้เป็นหลายชั้น ชั้นนอกสุดเป็นจุดยืน (Position) ที่สื่อสารออกไปให้คนอื่นได้ยินได้รับรู้
หัวหอมชั้นต่อไปคือความต้องการ (Interest) เป็นความต้องการที่ต้องการได้รับจากสถานการณ์นั้น
และเปลือกชั้นสุดท้ายเป็นความจ าเป็น เป็นสิ่งส าคัญที่สุดที่จะท าให้เราพึงพอใจ อย่างไรก็ตามบาง
ต าราแบ่งเป็น 4 ชั้น ชั้นสุดท้ายคือความกลัว เมื่อสัมพันธภาพต่อกันดี มีความไว้วางใจ คู่กรณีจะ
ยินยอมเปิดเผยให้เห็นถึงความจ าเป็นที่ซ่อนอยู่ต่อผู้อื่น แต่ในสถานการณ์ที่ไม่น่าไว้วางใจคู่กรณีจะ
ปกปิดความจ าเป็นไว้เพื่อไม่ให้คนอื่นมองว่าตนเองอ่อนแอ เครื่องมือนี้จะอธิบายโดยละเอียดในหัวข้อ
ต่อไป
6) ต้นไม้ความขัดแย้ง (The Conflict Tree) เครื่องมือนี้ใช้วิเคราะห์ร่วมกันเป็นกลุ่ม
ในความขัดแย้งมักจะมีค าถามว่า อะไรคือปัญหาหลัก? อะไรคือรากเหง้าของความขัดแย้ง? อะไรคือ
ผลกระทบที่จะเกิดจากผลของปัญหานี้ อะไรคือประเด็นส าคัญที่สุดส าหรับกลุ่มของเรา? ต้นไม้ความ
ขัดแย้งใช้ส าหรับกลุ่มในการหา ระบุประเด็นที่ในกลุ่มเห็นว่าส าคัญในด้านต่างๆคือ 1.ปัญหาหลัก 2.
สาเหตุและ 3.ผลกระทบ วัตถุประสงค์ในการใช้เครื่องมือนี้เพื่อ? 1.อภิปราย กระตุ้นเพื่อหาสาเหตุและ
ผลกระทบจากความขัดแย้ง 2.เพื่อช่วยให้กลุ่มเห็นตรงกันถึงปัญหาหลัก 3.เพื่อช่วยกลุ่มตัดสินใจ
เกี่ยวกับล าดับความส าคัญในการระบุประเด็นความขัดแย้ง 4.หาความสัมพันธ์ของสาเหตุและ
