Page 46 - 22665_Fulltext

29

9) ความเป็นไปได้ในการจัดการความขัดแย้ง คู่กรณีเห็นว่า การให้ความขัดแย้งด ารง
อยู่มีความสูญเสียมากกว่าก่อให้เกิดประโยชน์

10) สถานการณ์ที่เหมาะสมในการเจรจา การที่คู่กรณีพร้อมที่จะให้มีการจัดการความ

ขัดแย้งด้วยการเจรจาหรือการไกล่เกลี่ยคนกลาง เมื่อคู่กรณีตระหนักว่าสถานการณ์สุกงอม
(Ripeness) กล่าวคือ ไม่สามารถเอาชนะซึ่งกันและกันได้ด้วยวิธีการใช้ความรุนแรงอีกต่อไป

(Mutually Hurting Stalemate (MHS) และต้นทุนของการใช้ความรุนแรงมีสูงกว่าการยุติความ

รุนแรง ถ้าคู่กรณียังไม่พร้อมเข้าสู่การเจรจาอย่างเป็นทางการ จะใช้การสนับสนุนผู้ที่อยากให้เกิด
สันติภาพขึ้น เพื่อให้ส่งผลต่อการจัดการความขัดแย้ง เช่น การกดดันด้วยวิธีการต่าง ๆ จนท าให้

อ านาจเกิดความสมมาตรหรือเท่าเทียม (Bercovitch et al., 2009, p. 30)
กล่าวโดยสรุป ความขัดแย้งเป็นปรากฏการณ์ธรรมชาติที่อยู่คู่กับมนุษย์ไม่ว่าจะในระดับ

บุคคลหรือในระดับสังคม การที่จะจัดการความขัดแย้งได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลต้องเริ่ม
จากการวิเคราะห์ความขัดแย้งอย่างเป็นระบบ การวิเคราะห์ความขัดแย้งท าได้โดยพิจารณาประเด็น

ขัดแย้ง การแยกแยะ และระบุมุมมองของทุกฝ่ายที่มีส่วนได้ส่วนเสียหรือคู่กรณี การหาต้นตอที่แท้จริง

ของปัญหาความขัดแย้ง (Sources) พิจารณาความสัมพันธ์ระหว่างกันที่ผ่านมาและในปัจจุบันเป็น
อย่างไร ประเมินว่าความขัดแย้งนั้นมีแนวโน้มขยายตัว (Escalation) มากขึ้นหรือลดลง (De-

Escalation) การศึกษาพฤติกรรมที่กระท าต่อกัน รูปแบบวิธีการที่บุคคลเหล่านั้นใช้ในการจัดการความ

ขัดแย้ง การวิเคราะห์อ านาจของคู่กรณี การพิจารณาถึงบริบททางประวัติศาสตร์ การประเมินทางเลือก
ต่างๆ (Options) การประเมินความเป็นไปได้ที่จะเจรจาไกล่เกลี่ย การเจรจาโดยค้นหาจุดยืนและจุด

สนใจ สถานการณ์ที่เหมาะสมในการเจรจา และรูปแบบวิธีการที่ใช้ในการจัดการความขัดแย้ง

2.2.6.2 เครื่องมือวิเคราะห์ความขัดแย้ง
เมื่อเราได้วิเคราะห์ความขัดแย้งเข้าใจถึงองค์ประกอบของการวิเคราะห์
ความขัดแย้งแล้ว ในส่วนต่อไปเป็นเครื่องมือในการวิเคราะห์ความขัดแย้ง ซึ่งมีเครื่องมือที่หลากหลาย
มากกว่าสิบเครื่องมือเครื่องมือวิเคราะห์ความขัดแย้งจากหนังสือ The Conflict Resolution

Toolbox เขียนโดย Gary Furlong มีเครื่องมือ/ตัวแบบ จ านวน 8 ชิ้น เครื่องมือดังกล่าวประกอบด้วย
(2005, p. 20)
1) วงกลมของความขัดแย้ง (The Circle of Conflict) แบ่งประเภท

ความขัดแย้งได้เป็น 6 ประเภทของคริสโตเฟอร์ มัวร์ ดังที่ได้กล่าวไว้แล้วตอนต้น
2) สามเหลี่ยมแห่งความพึงพอใจ (The Triangle of Satisfaction)

เกี่ยวของกับการวิเคราะห์ให้ครบทั้ง 3 องค์ประกอบ กระบวนการ ผลลัพธ์และอารมณ์

3) ขอบเขต (The Boundary) วิเคราะห์เขตแดน เกี่ยวข้องกับหลายสิ่ง
ทั้งกฎเกณฑ์ ประเพณี ความคาดหวังทางวัฒนธรรม ซึ่งอาจไม่สอดคล้องกับกฎที่ออกมาบังคับ