Page 261 - kpi21298
P. 261
(ศิริชัย กาญจนวาสี, 2550) นอกจากนี้ ถ้าเป็นองค์การทางธุรกิจก็มีเพิ่มขึ้นเช่นกัน เช่นตัวชี้วัดด้านการเงิน
(Financial) กระบวนการภายใน (Internal process) ลูกค้า (Customer) และการเรียนรู้/การเติบโต
(Learning and Growth) เป็นต้น (พสุ เดชะรินทร์, 2545)
1.4 คุณสมบัติของตัวชี้วัดที่ดี
สำหรับคุณสมบัติของตัวชี้วัดที่ดีนั้น ศิริชัย กาญจนวาสี (2550) ได้สรุปว่าควรมีดังนี้
1) ความตรง (Validity) ประกอบด้วย ความตรงประเด็นและความเป็นตัวแทน
มีลักษณะดังนี้
1.1) ความตรงประเด็น (Relevant) ความตรงประเด็น คือ มีความเกี่ยวข้องกัน
โดยตรงกับลักษณะของสิ่งที่ต้องการวัด
1.2) ความเป็นตัวแทน (Representative) ความเป็นตัวแทน คือ มีความเป็น
ตัวแทนคุณลักษณะที่วัดอย่างครบถ้วน
2) ความเที่ยงตรง (Reliability) ประกอบด้วย ความเป็นปรนัยและความคลาดเคลื่อน
ต่ำ โดยมีลักษณะดังนี้
2.1) ความเป็นปรนัย (Objectiviety) ความเป็นปรนัย คือ การตัดสินใจเกี่ยวกับ
ค่าของตัวชี้วัดขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของสิ่งนั้นไม่ใช่ขึ้นอยู่กับอัตวิสัย
2.2) ความคลาดเคลื่อนต่ำ (Minimum Error) ความคาดเคลื่อนต่ำ คือ ค่าที่ได้นั้น
ต้องมาจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้
3) ความเป็นกลาง (Neutrality) ตัวชี้วัดต้องมีความเป็นกลาง ไม่ชี้นำ
4) ความไว (Sensitivity) ตัวชี้วัดต้องมีมาตรวัดและหน่วยวัดที่มีความละเอียด
เพียงพอ เช่น ตัวชี้วัดระดับการปฏิบัติงานไม่ควรมีความผันแปรที่แคบ เช่น ไม่ปฏิบัติ (0) และปฏิบัติ
(1) แต่ควรมีระดับของการปฏิบัติงานที่ระบุความแตกต่างอย่างกว้างขวาง เช่น ระดับ 0 ถึง 10
5) ความสะดวกในการนำไปใช้ (Practicality) โดยมีลักษณะดังนี้
1) เก็บข้อมูลง่าย (Availability) สามารถนำไปใช้เก็บข้อมูลได้สะดวก
เก็บข้อมูลจากการตรวจ นับ วัด หรือสังเกตได้
2) แปลความหมายง่าย (Interpretability) การให้ค่าการวัดที่มีจุดสูงสุด และ
ต่ำสุด สามารถสร้างเกณฑ์ตัดสินคุณภาพได้ง่าย
Johnstone (1981) ได้กล่าวถึงลักษณะที่สำคัญของตัวชี้วัดเอาไว้ ดังนี้
โครงการวิจัยพัฒนาฐานข้อมูลองค์ความรู้ด้านธรรมาภิบาล (Phase 2) 225
