Page 111 - kpi21193
P. 111
ตอบใน 4 ระดับด้วยกัน คือ (4) เห็นด้วยมากที่สุด (3) เห็นด้วยมาก (2) เห็นด้วยน้อย และ
(1) ไม่เห็นด้วย จากนั้นได้นำข้อมูลที่ได้นำมาวิเคราะห์โดยใช้ค่าเฉลี่ย (ϰ) ซึ่งได้ผล
“สมรรถนะองค์กร” กับการสร้างสรรค์นวัตกรรมท้องถิ่น
การศึกษาดังตารางที่ 2
ตารางที่ 2 รูปแบบของวัฒนธรรมองค์กรของเทศบาลนครภูเก็ต
สำหรับสมรรถนะองค์กรที่เป็นจุดแข็งของเทศบาลนครภูเก็ตในด้านวัฒนธรรมองค์กร
จากการศึกษา พบว่า จุดแข็งประการแรก คือ “วัฒนธรรมที่เกี่ยวกับพิธีการและมาตรฐาน”
ส่วนที่ 2 กรณีศึกษา การปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด
อันเกิดมาจาก “ทัศนคติเกี่ยวกับกฎเกณฑ์และขั้นตอนการทำงาน” โดยมีการให้ความสำคัญกับ
จุดแข็งประการที่สองในด้านวัฒนธรรมของเทศบาลนครภูเก็ต คือ “วัฒนธรรมองค์กร
เกี่ยวกับการใช้ความรู้ ประสบการณ์ และความชำนาญพิเศษ” ซึ่งเป็นผลมาจาก “คุณค่าของ
ความรู้ในฐานะทรัพยากรขององค์กร” ซึ่งเทศบาลนครภูเก็ตเน้นให้ความสำคัญกับการใช้ความรู้
และประสบการณ์ของบุคลากรในการทำงาน โดยมีการทำในลักษณะที่เป็นทางการ และ
ไม่เป็นทางการ ตัวอย่างการถอดบทเรียนแบบเป็นทางการ เช่น การตั้งศูนย์บริการข้อมูลข่าวสาร
การจัดบอร์ดนิทรรศการเผยแพร่ความรู้ การถอดบทเรียนต่างๆ ส่วนการถอดบทเรียนแบบไม่เป็น
ทางการ เช่น การแลกเปลี่ยนพูดคุยกันในขณะรับประทานอาหาร เป็นต้น ทั้งนี้ จุดแข็งดังกล่าว
ยังมีสาเหตุมาจาก “ทัศนคติต่อการสร้างความรู้” โดยเทศบาลนครภูเก็ตมีการพัฒนาศักยภาพ
102 สถาบันพระปกเกล้า
