Page 18 - kpiebook66012
P. 18
นอกจากนี้ ในปัจจุบันการด�าเนินกิจกรรมผ่านระบบแพลตฟอร์มดิจิทัล
กลายเป็นกลไกส�าคัญในการติดต่อสื่อสาร ท�ากิจกรรมต่าง ๆ ของผู้คนในสังคม
ที่หลากหลาย รวมถึงการมีการใช้บริการต่าง ๆ ทั้งในแง่ทางเศรษฐกิจ สังคม และ
การเมือง โดยเฉพาะอย่างยิ่งภาคธุรกิจและอุตสาหกรรม อาทิ การคมนาคม
ขนส่ง (เช่น Uber, Grab), การติดต่อเพื่อส�ารองที่พัก (เช่น Airbnb, Booking) และ
ระบบปฏิบัติการต่างๆ (เช่น Apple iOS, Google android) เป็นต้น กล่าวได้ว่า
แพลตฟอร์มดิจิทัลจึงกลายเป็นโมเดลธุรกิจและกลยุทธ์ที่น่าดึงดูด และเป็นกลไก
ขับเคลื่อนการเติบโตทางเศรษฐกิจที่มีแนวโน้มดีส�าหรับภาคส่วนต่างๆ
การด�าเนินธุรกิจแพลตฟอร์มสามารถด�าเนินการได้ทั้งผ่านการ Online
หรือ Offline ซึ่งอาศัยข้อมูลสารสนเทศทางเทคโนโลยีเป็นปัจจัยในการขับเคลื่อน
ซึ่งความสามารถของการพัฒนาระบบดิจิทัลท�าให้การน�าระบบแพลตฟอร์มเข้ามา
ใช้ในธุรกิจเป็นไปอย่างกว้างขวางเพราะสามารถอ�านวยประโยชน์ให้แก่ภาคธุรกิจ
ได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้ยังเป็นการสร้างระบบให้ผู้ประกอบธุรกิจสามารถเข้าถึง
แลกเปลี่ยน และวิเคราะห์ข้อมูล ได้อย่างมีประสิทธิภาพกว่าการท�าธุรกิจ
ในรูปแบบเดิมหลายเท่าตัว ท�าให้ผู้ประกอบธุรกิจสามารถด�าเนินการต่างๆ
เพื่อตอบสนองต่อผู้บริโภคได้อย่างชัดเจนตรงตามความต้องการ
การน�าแพลตฟอร์มมาใช้กับการประกอบธุรกิจส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลง
ปัจจัยในการด�าเนินธุรกิจของผู้ประกอบการในหลายมิติ กล่าวคือ การมุ่งเน้น
ส่งเสริมการพัฒนาสภาพแวดล้อมทางดิจิทัล การเชื่อมโยงข้อมูลสารสนเทศต่าง ๆ
ทั้งผู้บริโภค ผู้ผลิต และผู้ให้บริการ ซึ่งสร้างมูลค่าให้กับธุรกิจที่น�ารูปแบบธุรกิจ
แพลตฟอร์มมาใช้เพื่อขยายโอกาสทางธุรกิจให้มีมากขึ้น รวมถึงเป็นการสร้าง
ประสบการณ์ตรงระหว่างผู้ผลิตกับผู้บริโภคโดยตรงและสามารถโอกาสของผู้ผลิต
ให้เข้าสู่อุตสาหกรรมการผลิตได้ด้วยตนเอง อย่างไรก็ตามมิติที่ส�าคัญของการน�า
ระบบธุรกิจแพลตฟอร์มมาปรับใช้นั้น ต้องค�านึงถึงการก�ากับดูแล หรือ ควบคุม
กิจกรรมต่างๆ ทั้งผู้บริโภค ผู้ผลิต ผู้ให้บริการ เพื่อให้เกิดภาวะแวดล้อมที่เหมาะสม
ในการด�าเนินธุรกิจให้ปลอดภัยและมีความเป็นธรรมทางการค้า ลักษณะการด�าเนิน
ธุรกิจแฟลตฟอร์มอาจกล่าวได้ว่าเป็นการเปลี่ยนการควบคุมทรัพยากรทางเทคโนโลยี
18 การควบคุมธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล
