Page 20 - kpiebook66012
P. 20
ธุรกิจแพลตฟอร์มดิจิทัล Airbnb ถือเป็นธุรกิจเริ่มต้นของการเกิดกลไก
การประกอบธุรกิจผ่านระบบแพลตฟอร์ม ในเดือนตุลาคมปี 2550 Brian Chesky
กับ Joe Gebbia ร่วมกับนักออกแบบคอมพิวเตอร์ชื่อ Nathan Blecharczyk
คือ บุคคลผู้ริเริ่มความคิดธุรกิจของ Airbnb โดยในระยะแรกการท�าธุรกิจในเมือง
San Francisco นั้นมีมากมาย รวมถึงมีการประชุมขนาดใหญ่ จึงท�าให้ห้องพักตาม
โรงแรมมักถูกจองหมด Airbnb จึงค้นพบว่าความต้องการพักอาศัยของผู้ที่เข้ามา
ร่วมงานตามบ้านของผู้คนในท้องถิ่นที่ราคาไม่แพงนั้นมีความต้องการอยู่ตลอดทั้งปี
และมีอยู่ทั่วสหรัฐอเมริกา ด้วยเหตุนี้ Airbnb จึงเป็นการสร้างระบบการจองห้องพัก
ในประเทศต่างๆ ผ่านโลกออนไลน์ โดยผู้ที่ต้องการจองห้องพัก สามารถติดต่อ
กับผู้ให้บริการที่พักผ่านระบบอินเทอร์เน็ตได้โดยตรง เช่น การที่เจ้าของห้องพัก
มีห้องคอนโดที่ว่างและไม่ได้ใช้ในการอยู่อาศัย เจ้าของห้องพักก็สามารถสมัคร
เพื่อเป็นโฮสต์ใน Airbnb เพื่อให้ผู้ที่ต้องการหาห้องพักสามารถติดต่อกับเจ้าของ
14
ห้องพักได้โดยตรงและก�าหนดวันที่จะเข้ามาพักได้ด้วยตัวเองอีกด้วย
ระบบนิเวศของแพลตฟอร์มปัจจุบันการบริการรูปแบบธุรกิจแพลตฟอร์ม
มีความแตกต่างไปจากธุรกิจรูปแบบดั้งเดิม ธุรกิจอุตสาหกรรมแบบดั้งเดิมจะมีลักษณะ
เป็นซื้อวัตถุดิบมาผลิตเป็นสินค้าแล้วก็ขายให้กับผู้ซื้อหรือผู้บริโภค แต่วัตถุดิบของ
ธุรกิจแพลตฟอร์ม คือ การน�าลูกค้าที่เป็นคนต่างกลุ่มกัน มาพบปะและท�าการซื้อขาย
แลกเปลี่ยนกัน ดังนั้นสิ่งที่ธุรกิจรูปแบบแพลตฟอร์มขายคือการที่สมาชิกของแต่ละกลุ่ม
สามารถเข้าถึงกันและกันธุรกิจรูปแบบแพลตฟอร์มจึงมีลักษณะคล้ายกับตลาดสด
ออนไลน์ที่น�าผู้ซื้อและผู้ขายได้มาพบกัน จึงอาจกล่าวได้ว่าระบบนิเวศของธุรกิจ
แพลตฟอร์มนั้น ประกอบด้วยบุคคลที่หลากหลายกว่าธุรกิจรูปแบบดั้งเดิมเป็น
อย่างมาก ซึ่งผู้ที่อยู่ในแต่ละขั้นตอนของวงจรธุรกิจแพลตฟอร์มอาจได้แก่ ผู้ผลิต
ผู้จัดจ�าหน่าย ร้านค้า และลูกค้า โดยผู้ผลิตมีหน้าที่ผลิตสินค้าแล้วส่งสินค้าไปยัง
ผู้จัดจ�าหน่าย ผู้จัดจ�าหน่ายกระจายสินค้าไปยังร้านค้าปลีก ร้านค้าปลีกด�าเนินการ
ขายสินค้าให้กับลูกค้า ระบบนิเวศของธุรกิจแพลตฟอร์มจึงประกอบไปด้วย
เจ้าของแพลตฟอร์ม (Owners) ที่ควบคุมทรัพย์สินทางปัญญาและการก�ากับดูแล
14 ปรีดี บุญซื่อ, (2559), ยุคสมัยของธุรกิจแบบPlatformภัยคุกคามที่อันตรายสุดต่อธุรกิจแบบ
ดั้งเดิม, สืบค้นจาก https://thaipublica.org/2016/12/pridi19. สืบค้นเมื่อ 16 มิถุนายน 2565.
20 การควบคุมธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล
