Page 57 - kpiebook63021

ท บาล ม องแม่ ห อำ อ ม อง ังห ัด ช ง หม่ ในฐานะองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นได้ดำเนิน
โครงการ ูน บริการ ุด ด บ ด สร n to r ic อาศัยเทคโนโลยีสารสนเทศและช่องทาง
รายงานสถานการณ์ การสื่อสารในรูปแบบออนไลน์มาปรับใช้ในการบริหารจัดการภาครัฐ โดยการรับเรื่องราวร้องทุกข์ของ

ประชาชนผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อแก้ไขปั หาและตอบสนองความต้องการของประชาชนได้อย่างรวดเร ว
และทั่วถ ง ศูนย์บริการจุดเดียวเบ ดเสร จของเทศบาลเมืองแม่เหียะ ได้เชื่อมต่อข้อมูลการสื่อสารผ่าน

แอพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟน ช่วยให้ประชาชนสามารถส่งเรื่องราวร้องทุกข์ถ งหน่วยงานได้โดยตรง

นอกจากนี้เทศบาลเมืองแม่เหียะยังได้ปรับระบบการให้บริการ St p S ic มาใช้กับระบบ
บริหารภายในหน่วยงาน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ปั หาการให้บริการและการทำงานล่าช้าของเจ้าหน้าที่
ส่วนท ่ บทสำรวจว่า ้วยการพัฒนาเมืองอัจฉริยะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
ลดขั้นตอนการทำงาน และอำนวยความสะดวกให้กับประชาชนที่มารับบริการได้อย่างรวดเร ว ซ ่งระบบ
ดังกล่าวจะเป นรูปแบบการให้บริการแบบจุดเดียวเบ ดเสร จ มีการเชื่อมต่อข้อมูลระหว่างสำนักและกองงาน

ภายในองค์กร ทำให้ประชาชนสามารถมาติดต่อกับหน่วยงานได้ ณ จุดเดียว เกิดความสะดวกสบายมากข ้น
และสามารถประสานงานระหว่างสำนักหรือกองงานได้อย่างรวดเร ว และในปัจจุบันนี้เทศบาลเมืองแม่เหียะ
ยังได้พัฒนาไปสู่การเป นเมืองอัจฉริยะด้านการบริหารจัดการภาครัฐอย่างต่อเนื่อง โดยการพัฒนาช่องทาง

สื่อสารออนไลน์ที่เข้าถ งประชาชนในทุกชุมชนมากข ้น นั่นคือ การสร้างกลุ่มไลน์คลายทุกข์ แม่เหียะ
ที่มีประสิท ิภาพในการตอบสนองความต้องการของประชาชนได้เป นอย่างดี

ท มา ภาพประชาสัมพัน ์ จากเทศบาลเมืองแม่เหียะ http:// a hia. .th/pa /

6 สถาบันพระปกเก ้า