Page 39 - 22813_Fulltext
P. 39
33
ยกตัวอย่างพนักงานที่มีความสัมพันธ์ไม่ดีกับเพื่อนร่วมงาน จนกระทั่งท าให้เกิดความคิดใหม่ขึ้นมาว่า ไม่ได้เป็น
เช่นนั้น จากนั้น จึงท าให้เกิดความสัมพันธ์ดีขึ้นและเกิดการท างานที่ดีขึ้น
7. ความรู้สึก (Feeling)
การปลดปล่อยอารมณ์ที่เหมาะสม ความกลัวเป็นการจ ากัดการคิด การร้องไห้ท าให้เราดีขึ้น (แม้ว่าบาง
วัฒนธรรมจะพยายามไม่ร้องไห้ เพราะเห็นว่าเป็นเรื่องของคนอ่อนแอ) หลังจากหัวเราะทุกอย่างจะดีขึ้น การ
ปลดปล่อยอารมณ์ท าให้ทุกคนได้สัมผัสความเป็นมนุษย์ซึ่งกันและกัน
8. ความหลากหลาย (Diversity)
ความหลากหลาย จะมีความใกล้เคียง สอดคล้องกับหัวข้อหลักที่ 2. การอยู่ร่วมกันอย่างสันติวิธีภายใต้
ความหลากหลาย ซึ่งได้น าเสนอไว้ก่อนหน้าแล้ว สมมติฐานที่เชื่อว่า เราเหนือกว่าคนอื่นนั้นเป็นสิ่งที่อันตราย
เหมือนแมลงสาปที่น่ารังเกียจ ความหลากหลายเปิดรับความคิดร่วมกัน ท าให้เกิดการคิดที่หลากหลาย หลีกเลี่ยง
การคิดแบบเหมารวม ทุกอย่างเป็นเนื้อเดียวกันหมด หลีกเลี่ยงอคติ และที่พึงระวังคือ การท าให้เป็นความหนึ่ง
เดียวเหมือนกันไปหมดทุกเรื่อง หากคิดไม่เหมือนเรา เราต้องก าจัดให้หมดสิ้น
9. ค าถามที่แหลมคม (Incisive Question)
ค าถามที่แหลมคมเป็นค าถามที่ปลดล็อค ออกจากสมมติฐานที่ขัดขวางความคิด (Untrue limiting
assumption that are blocking thinking) ท าให้ไฟในตัวทุกคนลุกโชนอีกครั้ง ท าให้สิ่งที่ติดอยู่หลุดออกได้ ทุก
คนสามารถเคลื่อนไปข้างหน้าได้ สมมติฐานแตกต่างจากความเชื่อ เนื่องจากสมมติฐานเปลี่ยนแปลงได้ ไม่ได้เป็น
ความเชื่อหรือศรัทธาที่ห้ามโต้แย้ง ไคลน์ได้ยกตัวอย่างค าถามที่แหลมคม เช่น อะไรที่ขัดขวางคุณหรือเป็นอุปสรรค
ในการท าให้คุณเคลื่อนไปข้างหน้า สมมติฐานนั้นถูกต้องหรือไม่ แล้วสมมติฐานใดที่ถูกต้องที่จะมาแทนสมมติฐาน
เดิม
นอกจากนี้ ไคลน์ได้ยกตัวอย่างการพัฒนาหลอดไฟประหยัดพลังงาน คนคิดไม่สามารถคิดต่อไปได้ เมื่อตั้ง
ค าถาม ท าให้ได้ทราบว่า ความคิดที่หยุดลงเนื่องจากมีสมมติฐานว่า จะไม่มีใครให้ทุนผลิต เนื่องจากอายุน้อยเกินไป
แต่เมื่อไคลน์ยกตัวอย่างสตีฟ จอบส์ (Steve Jobs) ที่มีอายุน้อย แต่ก็ประสบความส าเร็จ ท าให้การคิดเรื่องนี้พัฒนา
ต่อไปได้
การตั้งค าถามที่แหลมคมจะท าให้เขาบอกออกมาเองว่า เขาต้องการอะไร ถ้าเขาบอกไม่ได้ ให้ตั้งค าถามที่
เคลื่อนไปข้างหน้า ฟังโดยไม่ขัด ไม่ใช่บอกว่าฉันรู้ทุกเรื่อง
10. สถานที่ (Place)
สถานที่แบบใดท าให้คุณเป็นคนส าคัญ สถานที่ท าให้คนได้ครุ่นคิด ใช้การถามลูกค้าว่าต้องการแบบไหน
และเมื่อร่างกายเราพร้อม การคิดจะเกิดการปรับปรุง
ส่วนที่ 2 ในส่วนของการปฏิบัติ (In Practice)
ส่วนที่ 2 ในส่วนของการปฏิบัติ (In Practice) แบ่งเป็นสนทนาเป็นคู่ (In Pairs) และสนทนาเป็นกลุ่ม (In
Groups)
