Page 69 - 22665_Fulltext
P. 69
52
- ผู้ไกล่เกลี่ยมีเจตนาที่ดีในการช่วยเหลือขจัดปัญหาข้อพิพาท และเพื่อให้
ทั้ง 2 ฝ่ายยินยอมคืนดีต่อกัน
- ผู้ไกล่เกลี่ยก็จะต้องสวมบทของการเป็นผู้ไกล่เกลี่ยอย่างจริงจัง
- ก าหนดกฎกติกา ข้อบังคับเบื้องต้นอย่างชัดเจน เพื่อให้ทั้ง 2 ฝ่ายได้
ปฏิบัติตาม
- การวิเคราะห์และการเสนอความคิดให้ทั้งสองฝ่ายยินยอมกันโดยดี แม้
จะเป็นการหลอกให้เชื่อก็ตาม
- ส าหรับข้อพิพาทที่ไม่สามารถไกล่เกลี่ยได้จะประสานกับทางยุติธรรม
กระแสหลัก เช่น อัยการ ศาลปกครอง ศาลเด็กและเยาวชน ศาลยุติธรรมให้ช่วยด าเนินการ
(2) สถานที่ไกล่เกลี่ย สถานที่ท าการไกล่เกลี่ยใช้พื้นที่ส่วนหนึ่งของส านักงาน
ไม่มีห้องไกล่เกลี่ยเฉพาะ ควรเป็นห้องเฉพาะและมิดชิด เพื่อให้การไกล่เกลี่ยสามารถพูดคุยได้อย่าง
เป็นกันเองเป็นความลับในเรื่องข้อมูล
(3) การสร้างบรรยากาศการไกล่เกลี่ย ผู้ไกล่เกลี่ยต้องสร้างบรรยากาศให้
คู่กรณีทั้งสองฝ่ายใจเย็น และเป็นกันเอง ไม่ให้เกิดความตึงเครียด อยู่ในกรอบของการพุดคุย สร้าง
ความเข้าใจและการให้เกียรติซึ่งกันและกัน ในการไกล่เกลี่ยจะไม่อนุญาตให้พยานหรือญาติ ๆ เข้าร่วม
ด้วย เว้นแต่บางกรณีที่ผู้ไกล่เกลี่ยยินยอมเพื่อให้การเป็นหลักฐานประกอบและเพื่อให้ทั้งสองฝ่าย ได้
ทราบปัญหาที่เกิดขึ้นว่าสาเหตุเกิดจากฝ่ายใด
(4) การแยกคู่การไกล่เกลี่ยแต่ละฝ่าย การพูดคุยแยกฝ่ายเพื่อให้สามารถสืบ
ความจริงหรือการพูดที่ไม่สอดคล้องกันระหว่างสองฝ่าย และกรณีที่ข้อพิพาทไม่ได้รุนแรง ผู้ไกล่เกลี่ยก็
จะเปิดโอกาสให้ทั้งสองได้พูดคุยเพื่อหาข้อตกลงกันเองก่อนตามความเหมาะสม
(5) เทคนิคในการรับเรื่องไกล่เกลี่ยข้อพิพาท กล่าวสลามดุอา ในการเจอกัน
และทักทายเบื้องต้น เพื่อให้ผู้มาร้องเรียน และคู่ฝ่ายนั้นได้สงบสติอารมณ์ และรับฟัง ตลอดจนการ
ตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นของผู้มาร้องเรียนเป็นส าคัญ และสอบถามไปยังผู้ร้องเรียนว่าเป็นจริง
4) หลังด าเนินการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท ที่เสร็จสิ้นเรียบร้อยแล้ว (ในกรณีการไกล่
เกลี่ยส าเร็จ และในกรณีการไกล่เกลี่ยไม่ส าเร็จ)
(1) กรณีการไกล่เกลี่ยส าเร็จ ส านักงานจะมีหนังสือรับรองลงลายมือชื่อผู้ไกล่
เกลี่ย ประธานคณะกรรมการอิสลามประจ าจังหวัดสงขลา และคู่กรณีทั้งสองฝ่ายพร้อมพยาน จึงเป็น
อันเสร็จสิ้นกระบวนการไกล่เกลี่ย
(2) กรณีการไกล่เกลี่ยไม่ส าเร็จ ส านักงานก็จะออกหนังสือรับรองเช่นเดียวกัน
แต่ตอนท้ายก็จะระบุว่า การไกล่เกลี่ยนี้ไม่ส าเร็จ คดีก็จะถูกจ าหน่ายออก โดยการไม่รับการด าเนินการ
