Page 73 - 22665_Fulltext

56

แปรเปลี่ยนบริบท (Context Transformation) 2) โครงสร้าง (Structure Transformation) เป็น
โครงสร้างความสัมพันธ์ระหว่างคู่กรณี 3) ตัวแสดง (Actor Transformation) การเปลี่ยนตัวแสดง

เปลี่ยนตัวผู้น าอาจน าไปสู่การจัดการความขัดแย้งที่เรื้อรังได้ (ระดับคู่กรณี) 4) ประเด็น (Issue

Transformation) เปลี่ยนจุดยืนของคู่กรณี เมื่อคู่กรณีสามารถเปลี่ยนจุดยืนของตนได้แล้ว จะน าไปสู่
การมีความคิดใหม่ๆ เข้ามา (ระดับคู่กรณี) 5) บุคคลและกลุ่ม (Personal and Group Trans-

formation) ความขัดแย้งเกิดจากภายในจิตใจของมนุษย์ ทั้งโลภ โกรธ หลง สามารถแปรเปลี่ยนได้

จากใจมนุษย์ให้ไม่โลภ ไม่โกรธ ไม่หลง (ระดับปัจเจก)
การวิเคราะห์ความขัดแย้งอย่างเป็นระบบ จะท าให้เห็นบริบทภาพของความขัดแย้งได้

อย่างชัดเจน เข้าใจในองค์ประกอบของการวิเคราะห์ความขัดแย้งในประเด็นคู่ขัดแย้ง มุมมองที่
แตกต่างกันของคู่ขัดแย้ง ประเภท จุดยืน ความต้องการ ความกลัวของคู่ขัดแย้ง พฤติกรรม และ

ความสัมพันธ์ต่อกัน โดยวิเคราะห์ผ่าน เครื่องมือต่างๆที่ใช้ในการวิเคราะห์ความขัดแย้ง
เครื่องมือวิเคราะห์ความขัดแย้งจากหนังสือ The Conflict Resolution Toolbox

เขียน โดย Gary Furlong มีเครื่องมือ/ตัวแบบ จ านวน 8 ชิ้น เครื่องมือดังกล่าวประกอบด้วย 1.

วงกลมของความขัดแย้ง 2.สามเหลี่ยมแห่งความพึงพอใจ 3.ขอบเขต 4.ความต้องการ/สิทธิ/ประโยชน์
5.พลวัตของความไว้ใจ 6.สามมิติของความขัดแย้ง (The Dimension) 7.สไตล์ทางสังคม 8.การ

เคลื่อนย้ายเหนือความขัดแย้ง นอกจากนี้ มีเครื่องมือวิเคราะห์ความขัดแย้ง 9 ชิ้น ประกอบด้วย

เครื่องมือ 1.ระยะของความขัดแย้ง (รู้ระดับของความขัดแย้ง) 2.เส้นเวลา (รู้เหตุการณ์ในอดีตที่
เกิดขึ้น) 3.แผนที่ความขัดแย้ง (รู้ตัวแสดงและความสัมพันธ์) 4.สามเหลี่ยม ABC (รู้ทัศนคติ พฤติกรรม

และบริบท) 5.หัวหอม (รู้จุดยืน จุดสนใจและความจ าเป็น) 6.ต้นไม้ความขัดแย้ง (รู้ประเด็นปัญหา
รากเหง้าและผลกระทบ) 7.การวิเคราะห์กลุ่มพลัง (รู้กลุ่มพลังที่สนับสนุนหรือขัดขวาง) 8.ปัจจัยฐาน

ราก (รู้ปัจจัยด้านลบและวิธีลดผลกระทบ) 9.พีรามิด (รู้ตัวแสดงที่มีบทบาทส าคัญ) เครื่องมือเหล่านี้
ประยุกต์จากประสบการณ์และข้อมูลในแหล่งต่างๆ จากบริบทที่แตกต่างทางสังคมและการเมือง ไม่ได้

เป็นเครื่องมือตายตัว แต่ยืดหยุ่นเพื่อเข้าใจบริบทที่ซับซ้อนเพื่อสามารถวางแผนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

และระบุความขัดแย้งที่ต้องเน้นหรือให้ความส าคัญ การใช้เครื่องมือเหล่านี้ควรผสมผสานกันไม่ควรใช้
เพียงเครื่องมือเดียว เช่น วิเคราะห์ด้วยเครื่องมือระยะของความขัดแย้ง สามเหลี่ยม ABC และพีรามิด

เพื่อส ารวจมุมมองที่หลากหลายและปัจจัยที่หลากหลาย

เมื่อเกิดความขัดแย้งขึ้น เรามีวิธีจัดการความขัดแย้งได้หลายวิธี เช่น การฟ้องร้องต่อ
ศาลยุติธรรม ใช้กระบวนการอนุญาโตตุลาการ การชุมนุมเรียกร้อง การสานเสวนา การเจรจากันเอง

การไกล่เกลี่ยโดยคนกลาง แม้กระทั่งการใช้ความรุนแรง การไกล่เกลี่ยโดยคนกลางเป็นวิธีการหนึ่งที่
ผู้เกี่ยวข้องได้เข้ามามีส่วนร่วมเป็นอย่างมาก ส าหรับนิยามความหมายของการไกล่เกลี่ยโดยคนกลาง

อธิบายได้ใน 3 ความหมาย 1) การไม่เน้นผลลัพธ์ที่ได้และเน้นที่การด าเนินการแทรกแซง แต่คนกลาง