Page 140 - kpi21193
P. 140
1.2 วิถีแห่งการดำเนินงาน
วิธีปฏิบัติขององค์กรที่เป็นจุดแข็งหรือปัจจัยความสำเร็จของเทศบาลเมืองแม่เหียะ
ในการขับเคลื่อนนวัตกรรม “สำนักงานอัจฉริยะ” มี 3 ประการ ได้แก่ ประการแรก การบริหาร
จัดการองค์กร กองต่าง ๆ ภายในเทศบาลมีอิสระในการปรับแผนงานให้สอดคล้องเหมาะสมกับ
บริบทของพื้นที่ รวมทั้งสามารถริเริ่มกิจกรรมหรือโครงการใหม่ ๆ ได้ ความมีอิสระของกองงาน
ต่าง ๆ ทำให้เกิดความคล่องตัวในการทำงานและสามารถรับมือกับความเปลี่ยนแปลงได้อย่าง
รวดเร็ว ส่งผลให้การทำงานของเทศบาลมีความทันสมัย ทันต่อเหตุการณ์ และเหมาะสมกับบริบท
พื้นที่ที่เป็นสังคมกึ่งเมืองกึ่งชนบท แหล่งท่องเที่ยว แหล่งการค้าการลงทุน และที่อยู่อาศัย ดังเช่น “สมรรถนะองค์กร” กับการสร้างสรรค์นวัตกรรมท้องถิ่น
ได้มีการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในการบริหารงานและให้บริการประชาชนจนกระทั่งกลายเป็น
สำนักงานอัจฉริยะที่สามารถให้บริการประชาชนผ่านระบบออนไลน์ ประชาชนได้รับบริการ
ที่สะดวก รวดเร็ว และคุ้มค่า ประการที่สอง การประสานงานภายในเทศบาล บุคลากรภายใน
เทศบาลมีการทำงานกันเป็นทีมโดยไม่แบ่งแยกภารกิจและความรับผิดชอบส่วนบุคคล แม้จะมี
การแบ่งโครงสร้างองค์กรออกเป็นกองต่าง ๆ แต่หากกองใดต้องการความช่วยเหลือหรือกำลังคน
ภายในเทศบาลย่อมมีการช่วยเหลือซึ่งกันและกันเพื่อให้การดำเนินงานของเทศบาลบรรลุ
เป้าหมาย การพัฒนาและขับเคลื่อนนวัตกรรม “สำนักงานอัจฉริยะ” ก็ไม่ได้เป็นความรับผิดชอบ
ของกองใดกองหนึ่ง แต่เป็นความรับผิดชอบร่วมกันของคณะทำงานอย่างไม่เป็นทางการที่มาจาก
หลากหลายกองงาน นอกจากนี้ การตัดสินใจที่สำคัญของเทศบาลมักมาจากมติร่วมกันของกอง
ที่เกี่ยวข้องก่อนที่จะส่งให้นายกฯ พิจารณา โดยกองต่าง ๆ จะมีการพูดคุยหรือประชุมกันนอกรอบ
เพื่อหาข้อตกลงร่วมกันก่อนที่จะประชุมอย่างเป็นทางการอีกครั้งเพื่อรับรองข้อตกลงนั้น และ
ประการที่สาม การควบคุมการดำเนินงาน การควบคุมการดำเนินงานรายบุคคลเริ่มต้นตั้งแต่
มีการกำหนดลักษณะงาน (job description) ของแต่ละตำแหน่งงานไว้อย่างชัดเจน มีการส่งเสริม
ให้บุคลากรปฏิบัติตามกฎระเบียบที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด และไม่แสวงหาผลประโยชน์ส่วนตัว
จากการปฏิบัติหน้าที่ มีการประเมินผลการปฏิบัติงานรายบุคคลเพื่อสนับสนุนให้เกิดการ ส่วนที่ 2 กรณีศึกษา
ปฏิบัติงานที่มุ่งผลสัมฤทธิ์ และมีการจูงใจบุคลากรผู้ที่มีส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้บรรลุ
เป้าหมาย อาทิ การเพิ่มขั้นเงินเดือน การให้โบนัส และการมอบเกียรติบัตร เป็นต้น นอกจากนี้
ยังมีการการควบคุมการดำเนินงานขององค์กรโดยมีการจัดทำแผนพัฒนาท้องถิ่น ซึ่งแผนต้องระบุ
ให้เห็นลำดับความสำคัญของประเด็นการพัฒนา และมีการการจัดสรรงบประมาณและทรัพยากร
บุคคลตามลำดับความสำคัญนั้น
สถาบันพระปกเกล้า 1 1
