Page 139 - kpi21193
P. 139
แผนภาพที่ 3 วิธีปฏิบัติของเทศบาลเมืองแม่เหียะจำแนกรายองค์ประกอบย่อย
“สมรรถนะองค์กร” กับการสร้างสรรค์นวัตกรรมท้องถิ่น
1.1 วิถีแห่งนวัตกรรม
วิธีปฏิบัติขององค์กรที่เป็นจุดแข็งหรือปัจจัยความสำเร็จของเทศบาลเมืองแม่เหียะ
ในการก่อเกิดนวัตกรรม “สำนักงานอัจฉริยะ” มี 2 ประการ ได้แก่ ประการแรก นายกเทศมนตรี
เมืองแม่เหียะมักลงพื้นที่ด้วยตนเองหรือมีช่องทางในการพบปะพูดคุยกับประชาชนโดยตรง
จึงทำให้ทราบถึงปัญหาและความต้องการของประชาชน รวมถึงความคิดเห็นและความพึงพอใจ
ของประชาชนที่มีต่อนโยบาย โครงการ และการทำงานของเทศบาล โดยนายกเทศมนตรีเมือง
แม่เหียะลงพื้นที่พบปะประชาชนบ่อยครั้งทั้งในวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ และเข้าร่วมกิจกรรมต่าง ๆ
ของชุมชนและของประชาชนในแต่ละครัวเรือน ตลอดจนได้เปิดให้มีช่องทางการสื่อสารสองทาง
กับประชาชนทั้งทางโทรศัพท์ ไลน์ (Line) เฟซบุ๊ค (Facebook) และที่สำคัญมีการจัดประชุม
ประชาคมเป็นประจำทุกเดือน ดังนั้น นายกเทศมนตรีเมืองแม่เหียะจึงรับรู้และสามารถระบุปัญหา
ของประชาชนและชุมชนได้ดังที่กล่าวไปแล้วข้างต้นในหัวข้อที่มาของนวัตกรรม “สำนักงาน
ส่วนที่ 2 กรณีศึกษา กิจกรรมที่เป็นนวัตกรรมต่อผู้บังคับบัญชาได้ ในแต่ละปีนำมาสู่การคิดค้นนวัตกรรมเพื่อแก้ไข
อัจฉริยะ” และ ประการที่สอง บุคลากรในเทศบาลเมืองแม่เหียะมีโอกาสนำเสนอโครงการ/
ปัญหา นายกเทศมนตรีเมืองแม่เหียะเปิดโอกาสโดยมีนโยบายให้แต่ละกองงานนำเสนอโครงการ/
กิจกรรมที่เป็นนวัตกรรมต่อการทำงานของตน วิธีปฏิบัติขององค์กรเช่นนี้เป็นการเอื้อให้เกิด
นวัตกรรม ดังเห็นได้จากนวัตกรรม “สำนักงานอัจฉริยะ” ทั้งในส่วนของระบบสารบรรณ
ระบบศูนย์บริการจุดเดียวเบ็ดเสร็จ ณ ศูนย์บริการเป็นเลิศ และการจัดทำแผนที่ภาษีและทะเบียน
ทรัพย์สิน (Ltax 3000) ล้วนเกิดจากความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ของบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถ
ด้านเทคโนโลยีที่ต้องการปรับปรุงและพัฒนาการทำงานของเทศบาลให้ตอบโจทย์ต่อสภาพปัญหา/
ความต้องการของประชาชน
1 0 สถาบันพระปกเกล้า
