Page 225 - kpi20767
P. 225
200
ทั้งกรม ไม่ได้รู้คนเดียว เวลามีปัญหาก็แต่ละกองมาช่วยแชร์กัน คือ การแลกเปลี่ยนข้อมูลกัน
และกัน โดยเราจะประชุม conference กัน”
(ผู้ให้สัมภาษณ์ 1)
“...จากปี 58 จนปัจจุบันเปลี่ยนแปลงไปจากเดิมเรายังไม่เป็นระบบ เจ้าหน้าที่
การเงิน ระเบียบ แต่ปัจจุบัน เรามีการก าหนดเป้าหมายชัดเจน มีเคพีไอทุกตัว เจ้าหน้าที่มี
ตัวชี้วัด มีการประเมินผลทุก 6 เดือน การรับเรื่องาราวร้องทุกข์ของกรม มีศูนย์หน้าส านักงาน
รับข้อมูล ทั้งส่วนประชาชน และเจ้าหน้าที่ ติดไว้หน้าลิฟท์ ตอนมาแรกๆ ข้อมูลเรื่องการ
โปร่งใส เราก็ยังได้คะแนนต่ า สอบตก พอมาขับเคลื่อน คะแนนขึ้นมาเป็นที่หนึ่งของกรมใน
ระดับกระทรวง ร่วมคิดร่วมท า ป้องกันปราบปราบการทุจริต ช่วยกันจนเป็นที่หนึ่งเป็นกิ
จรรมที่เกิดปีที่แล้วทั้งหมด”
(ผู้ให้สัมภาษณ์ 2)
“...มีการหมุนเวียนการท างาน พี่ๆ สอนงาน มีการอธิบายรายละเอียดของงาน
ท าให้การท างานง่ายขึ้น ในการปฐมนิเทศ มีการเอาหลักสูตรการป้องกันการทุจริตเข้าไป
ด้วย”
(ผู้ให้สัมภาษณ์ 3)
ผลจากการสัมภาษณ์จึงสรุปได้ว่า ปัจจัยที่ส่งผลต่อการด าเนินงานตามหลักธรรมาภิบาลของ
กรมกิจการผู้สูงอายุ ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ได้แก่ ปัจจัยภายนอก คือ นโยบายของรัฐบาล และความ
เข้มแข็งของเครือข่าย และปัจจัยภายใน คือ ความพร้อมของบุคลากร ความชัดเจนของนโยบาย และ
กลไกในการติดตามประเมินผลนโยบาย/โครงการที่มีประสิทธิภาพ สอดคล้องกับผลการวิจัยเชิง
ปริมาณที่พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามเห็นด้วยว่าปัจจัยที่ส่งผลต่อความส าเร็จในการด าเนินงานตาม
หลักธรรมาภิบาลคือ วัฒนธรรมองค์การของกรมกิจการผู้สูงอายุ ที่ให้ความส าคัญกับการท างานทั้ง
วัฒนธรรมแบบมุ่งงานและมุ่งคน เช่น ตั้งเป้าหมายในการท างาน มีการวางแผนการท างานเป็น
ขั้นตอน การยึดมั่นการท างานให้บรรลุเป้าหมายและเสร็จตามเวลา เข้าใจทิศทางและกลยุทธ์ของ
หน่วยงานอย่างชัดเจน การได้รับข้อมูลย้อนกลับเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานของตนเองจาก
ผู้บังคับบัญชาอยู่เสมอ มีการก าหนดตั้วชี้วัดในการท างาน มีน าเอาผลการปฏิบัติงานมาพัฒนางาน
ตนเอง ยินดีในความส าเร็จของเพื่อนร่วมงาน เนื่องจากผู้บริหารของกรมมีการก าหนดเป้าหมาย
วัตถุประสงค์ในการปรับสมดุลและพัฒนาระบบการบริหารจัดการชัดเจน มีการก าหนดแนวทางในการ
ปฏิบัติงานอย่างเป็นรูปธรรม สอดคล้องกับความต้องการของประชาชน และเปิดโอกาสให้ภาครัฐ
