Page 76 - kpi20431

• ปรับปรุงกลยุทธ์ เนื่องจากคุณยุวดี มีความถนัดด้านการตลาด
อยู่แล้ว แต่ทีมที่เคยอยู่ในพื้นที่อาจจะไม่มีความเคยชิน แต่

ณ จุดนี้ จึงมาปลุกระดม ใส่เชื้อไฟ เพื่อเชื้อชวนให้ทีมมีไฟ
โดยเป้าหมายที่ต้องทำากับฐานลูกค้าที่มีต่างกันอยู่ ดังนั้น

จึงมีนโยบายเสนอให้วงเงินสูงสุดเท่าที่ได้ตามหลักเกณฑ์
ของธนาคาร โดยพิจารณาคุณสมบัติของลูกค้า

• ปรับกระบวนการบริการให้มากกว่าสาขาอื่น เช่น บริการ
รับส่งเอกสาร บริการจัดทำาสัญญา ณ พื้นที่ที่ลูกค้าสะดวก
ลดขั้นตอนทุกขั้นตอน หาวิธีการโอนเงินให้รวดเร็ว ง่ายและ

ไม่ยุ่งยาก นัดเซ็นสัญญาล่วงหน้า ทำางานล่วงเวลา ทำางาน

วันหยุด บริการ ณ ห้างสรรพสินค้าในวันหยุด บริการเซ็น
สัญญา ณ สำานักงานที่ดิน (ทำางานนอกสถานที่) สำานักงาน
ที่ดินชลบุรี บางละมุง พัทยา สัตหีบ (พนักงานธุรกิจสาขา

ทุ่มเทการให้บริการมาก ๆ ) เพราะถ้าไม่บริการให้มากกว่า

ก็ไม่สามารถจะแข็งขันได้

• ปรับพื้นที่การให้บริการลูกค้า ดูแลเรื่องการจอดรถ การบริการ
นำ้าดื่มกาแฟ จัดต้นไม้ดอกให้ให้ดูสดชื่น ปรับปรุงเคาเตอร์

ให้บริการ ที่นั่งพักรอของลูกค้า

• สร้างเทคนิคการประชาสัมพันธ์ เพื่อทำาให้ผู้รับบริการและ

ผู้บริหารระดับสูงสามารถทราบว่าสาขาพัทยามีการทำางาน
อย่างต่อเนื่อง

• การให้กำาลังใจในการทำางานอยู่ตลอดเวลา คนที่มีปัญหา

สามารถเข้ามาปรึกษาผู้จัดการได้ตลอดเวลา

เรื่องเด่นอยากเล่า 4 ( People’s Audit ) 75