Page 94 - kpi18358

บทบาทหน้าที่ของ Ofsted คือ การตรวจสอบและควบคุมให้เป็นไปตามกฎระเบียบ เพื่อส่งเสริม

การศึกษาและทักษะที่ดีเยี่ยมส าหรับผู้เรียนให้เกิดการดูแลเด็กนักเรียนและเยาวชนด้วยการยกระดับ

มาตรฐานการศึกษาและการด ารงชีวิต การท าบทบาทเหล่านี้ Ofsted มีการด าเนินงานโดยรับฟังผู้ที่ได้รับ

บริการ เช่น ผู้ปกครอง เพื่อรับฟังข้อมูลประกอบการตัดสินใจและด าเนินการตรวจสอบราชการในประเด็น

ที่ส าคัญ รวบรวมข้อมูลเชิงประจักษ์เพื่อชี้แจงข้อมูลแก่สังคมและใช้ประกอบการตัดสินใจได้อย่างเป็นมือ

อาชีพ มีการใช้ผู้ตรวจราชการที่เชี่ยวชาญผู้ที่สามารถให้ผลการตรวจราชการที่น่าเชื่อถือ มีการรายงานผล

และข้อค้นพบที่ชัดเจนและเข้าถึงได้ มีการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพของผู้รับการตรวจ พื้นที่ท้องถิ่น

และมาตรฐานระดับประเทศอย่างกว้างขวางและโปร่งใสเพื่อช่วยส่งเสริมต่อธรรมาภิบาล มีการเผยแพร่

ประเด็นหรือเรื่องที่ผู้ตรวจจะท าการตรวจสอบเพื่อให้ผู้รับการตรวจได้รับรู้สิ่งที่คาดหวังจากการตรวจ

ราชการ (Ofsted, 2016, p.11)

Ofsted เป็นหน่วยงานซึ่งไม่ได้สังกัดกระทรวง ประกอบด้วย 8 ภูมิภาค ตามกฎหมาย Education and

Inspection Act 2006 ผู้อ านวยการภูมิภาคเป็นผู้รับผิดชอบเกี่ยวกับคุณภาพของการตรวจราชการและ

ยกระดับทีมของตนในแต่ละภูมิภาค สนับสนุนการยกระดับการพัฒนาด้วยการตรวจราชการ Ofsted มี

คณะกรรมการบริหารที่ท าหน้าที่ประกันมาตรฐานการบริหารจัดการที่ดีด้วยการติดตามการท างานของ

Ofsted เองให้สอดคล้องกับเป้ าหมายและยุทธศาสตร์ ประกันการใช้ทรัพยากรของ Ofsted ที่ตอบสนองต่อ

คุณค่าร่วมและความคุ้มค่าทางการเงิน ท าให้มั่นใจว่ามีระบบที่โปร่งใสในกระบวนการตรวจราชการ และมี

การตรวจสอบกระบวนการจัดการความเสี่ยงภายใน Ofsted และ Ofsted เองมีคณะกรรมการที่กับการท างาน

ขององค์กรให้มีประสิทธิภาพตามเป้ าหมายขององค์กร ได้แก่ คณะกรรมการประกันความเสี่ยงและ

ตรวจสอบ (Audit and Risk Assurance Committee) คณะกรรมการความเสี่ยงเชิงยุทธศาสตร์ (Strategic Risk

Committee) (Ofsted, 2016, pp.44-45)

Ofsted ได้ก าหนดค่านิยมหลักขององค์กร ได้แก่ การค านึงถึงผู้เรียนเป็นอันดับแรก ท างานเพื่อ

ผลส าเร็จที่ดีเยี่ยมท างานอย่างซื่อตรงตามกฎระเบียบและขั้นตอนการท างาน ให้คุณค่ากับประชาชนและ

ความแตกต่าง ส าหรับความส าเร็จของ Ofsted ที่วางไว้อันดับต้น ๆ คือ คุณภาพที่มีการยกระดับ

ประสิทธิภาพและประสิทธิผล ตัวอย่างของการด าเนินงานที่สะท้อนให้เห็นว่า Ofsted พยายามด าเนินงาน

เพื่อตอบสนองต่อเป้ าหมายของการตรวจราชการในงานด้านการศึกษา คือ การตั้งดัชนีชี้วัดในส่วนของการ

ตอบสนองต่อการด าเนินงาน เช่น การตอบสนองทางอีเมล์ภายใน 24 ชั่วโมง มีการวางเป้ าหมายระหว่างปี

2015 ไว้ร้อยละ 96 และสามารถท าได้จริง ร้อยละ 98 หรือการตอบสนองต่อผู้ร้องเรียนเกี่ยวกับการกระท าผิด

51