Page 522 - kpiebook67020

521

ของสื่อสังคมออนไลน์คือ การท�าให้คนเราได้แสดงออกและลงมือปฏิบัติจริง ขณะที่
สิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่เกิดขึ้นจากสื่อสังคมออนไลน์คือ การเผยแพร่ข้อมูลที่ผิดออกไป

และบ่อนท�าลายความเป็นประชาธิปไตยของสังคม (Samidh Chakrabarti, 2018)

อิทธิพลของสื่อสังคมออนไลน์ที่มีต่อประเด็นการรับรู้ข้อมูลข่าวสารในปัจจุบัน

เป็นเรื่องที่ทุกคนล้วนตระหนักดี ทั้งในแง่ความเร็วและขนาดของผู้รับสารหรือผู้เข้าถึง
ข้อมูลข่าวสารดังกล่าว แต่อีกประเด็นหนึ่งที่เป็นข้อกังวลส�าหรับนักการสื่อสารที่ก�าลังต่อสู้

กับเรื่องข้อมูลที่มีปัญหาในพื้นที่ออนไลน์ คือ การสื่อสารในพื้นที่ปิดผ่านแอปพลิเคชัน
สนทนาและกลุ่มปิด (Messaging apps and closed groups) ซึ่งเป็นการสื่อสาร

ในพื้นที่ปิดที่คนภายนอกหรือคนอื่นไม่อาจเข้าถึงได้ ได้แก่ การสื่อสารในแอปพลิเคชัน
สนทนาต่าง ๆ (Messaging apps) เช่น Line, iMessage, Facebook Messenger,

WhatsApp, WeChat, Telegram เป็นต้น รวมไปถึงกลุ่มปิดหรือกลุ่มลับ (Closed
groups) เช่น Line group, Facebook group เป็นต้น พื้นที่ปิดเหล่านี้อาจเรียกได้ว่า

เป็น “พื้นที่อับสายตา” (Dark space) เนื่องจากเมื่อข้อมูลข่าวสารเข้าสู่พื้นที่ปิดเหล่านี้
ไม่มีต้นทาง ไม่มีรายละเอียอดค�าอธิบายชุดข้อมูล (Metadata) และไม่สามารถล่วงรู้

ได้เลยว่าข้อมูลเท็จหรือข้อมูลที่มีปัญหาต่าง ๆ เริ่มต้นขึ้นอย่างไรและถูกส่งต่อออกไป
อย่างไร (Claire Wardle, Rory Smith and Carlotta Dotto, 2019) การสื่อสาร

ในพื้นที่เปิด (Public) โดยทั่วไปยังมีโอกาสได้รับการตรวจสอบและชี้แจงความเข้าใจผิด
จากผู้พบเห็นได้ แต่หากเป็นการสื่อสารในพื้นที่ปิด คนภายนอกหรือคนที่ไม่สามารถ

เข้าถึงพื้นที่นั้นมิอาจช่วยแก้ไขความเข้าใจผิดดังกล่าวได้เลย

นอกจากสื่อสังคมออนไลน์ที่ท�าให้ข้อมูลข่าวสารที่มีปัญหาสามารถเข้าถึงผู้คน

ได้อย่างรวดเร็วและกว้างขวางและปัญหาจากการสื่อสารในพื้นที่ปิดแล้ว การท�างาน

ของแพลตฟอร์มหรือสังคมออนไลน์เองก็มีส่วนส�าคัญท�าให้ผู้รับสารหรือผู้ใช้งาน