Page 71 - kpiebook66032
P. 71
ของพวกเขา เนื่องจากกายอุปกรณ์เป็นอุปกรณ์ที่มีความจำเพาะ และแต่ละแบรนด์ก็จะมี
ความแตกต่างกัน และเทคนิคการซ่อมที่มีหลายรูปแบบทำให้พวกเขาได้เรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ
อยู่ตลอดเวลา
ต่อประเด็นนี้ ผู้ให้ข้อมูลได้สะท้อนว่า
“คุณภาพชีวิตของช่างซ่อมดีขึ้นมาก เขากล้าแสดงออกมากขึ้น กล้าที่จะพูด
กล้าคิด กล้าที่จะสื่อสาร และมีการให้บริการที่ Active มากขึ้น เราเห็นเขา ท้องถิ่นในโลกยุควูก้า (VUCA WORLD)
Advance ขึ้น เวลาวีลแชร์ถูกส่งมาที่ศูนย์ซ่อมฯ มันจะไม่เหมือนกันเลย ช่างจะ
ต้องมาเรียนรู้กันเอง ซึ่งตอนนี้เขารู้หมดเลยว่า ยี่ห้อไหนต้องซ่อมต้องทำยังไง
มันเกิดการเรียนรู้ ส่วนการให้บริการ จะสังเกตเห็นว่า พี่ ๆ น้อง ๆ ในศูนย์ซ่อมฯ
จะมีความ Active ในการให้บริการมาก งานที่ศูนย์ซ่อมฯ จะท้าทายมาก
ซึ่งบางคนไม่เคยใช้จักรเย็บผ้าเลย ตอนนี้ใช้จักรเย็บผ้าจนชำนาญ” 44
ที่สำคัญคือ การเปลี่ยนจากผู้รับบริการเป็นผู้ให้บริการ เป็นความรู้สึกพิเศษที่สัมผัส
ได้จากการที่มีผู้พิการมารับบริการที่ศูนย์ซ่อมสร้างสุขชุมชน และศูนย์ซ่อมสร้างสุขชุมชน
ทำให้ที่นี่ไม่ได้เป็นพื้นที่สำหรับซ่อมกายอุปกรณ์เท่านั้น แต่เหมือนเป็นพื้นที่ซ่อมหัวใจของ
ผู้มารับบริการด้วย
“ตอนนั้นสมาคมเราเป็นผู้รับบริการ แต่มาตอนนี้เราเป็นผู้ให้บริการ
เมื่อคนพิการเป็นฝ่ายให้บริการแก่คนพิการ จะเกิดความรู้สึกเป็นพวกเดียวกัน
สิ่งที่พบเห็นคือ การที่เราเป็นผู้ให้ เราเกิดความรู้สึกว่า เคมีมันตรงกัน เพราะ
เราเป็นผู้พิการเหมือนกัน เรารู้สึกเป็นกันเอง เหมือนเป็นพวกเดียวกัน เข้าใจกัน
คนที่มารับบริการเขาจะกล้าพูดมากขึ้น” 45 ส่วนที่ บันทึกเรื่องเด่น
“ไม่ใช่แค่ซ่อมอุปกรณ์ แต่เป็นเรื่องอื่นด้วย คือ เราไม่ใช่แค่ซ่อมกาย
แต่ซ่อมใจ เพราะนอกเหนือจากเรื่องการซ่อมกายอุปกรณ์แล้ว เราจะมีเรื่องอื่น
ที่เราได้แลกเปลี่ยนกัน ซึ่งเมื่อเวลาเราได้ลงพื้นที่เราก็ได้ข้อมูลจากเขามา
ประกอบกันด้วย” 46
44 Personal communication, 31 พฤษภาคม 2566.
45 Personal communication, 31 พฤษภาคม 2566.
46 Personal communication, 31 พฤษภาคม 2566.
สถาบันพระปกเกล้า
