Page 193 - kpiebook66019

ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2565
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2565

5.5 การให้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นและการมีส่วนร่วมกับหน่วยงาน

5.5.1 การเคยใช้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ปี 2548 – 2565

แผนภูมิ 5.24 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการเคยใช้บริการ/มีส่วนร่วมกับ
องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ปี 2548 – 2565

จากผลการสำรวจการเคยติดต่อ/ใช้บริการกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
(อบจ./เทศบาล/อบต./กทม.) ในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา พบว่า ในปี 2565 ประชาชนร้อยละ

35.0 เคยติดต่อหรือเคยใช้บริการ ซึ่งค่อนข้างใกล้เคียงกับปีก่อน ๆ และเมื่อสอบถามถึงระดับ
ความพึงพอใจของประชาชน หากเคยติดต่อหรือใช้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
พบว่า ประชาชนร้อยละ 82.5 มีความพึงพอใจในการใช้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น

โดยมีแนวโน้มของระดับความพึงพอใจที่ลดลงมากที่สุดนับตั้งแต่ทำการศึกษามา

นอกจากนี้ เมื่อสอบถามถึงการเคยมีส่วนร่วมกับหน่วยงานของรัฐหรือ
องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในการวางแผนการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชน ในรอบ

12 เดือนที่ผ่านมานั้น พบว่า ในปี 2565 ประชาชนเคยเข้าร่วมการวางแผนการให้บริการ
สาธารณะ คิดเป็นร้อยละ 18.1 ซึ่งลดลงจากปี 2564 ซึ่งมีส่วนร่วมที่ร้อยละ 20.0 อีกทั้ง
ยังพบว่าเป็นช่วงปีที่ประชาชนให้การมีส่วนร่วมน้อยที่สุดเช่นกัน ทั้งนี้ กิจกรรมที่ประชาชน

เข้าร่วมมากที่สุดคือ การประชุมหมู่บ้าน ร้อยละ 91.6 และร่วมวางแผนพัฒนาท้องถิ่น
ร้อยละ 24.8 ตามลำดับ

1 1

สถาบันพระปกเกล้า ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร