Page 191 - kpiebook66019

ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2565
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2565

5.4.4 ความพึงพอใจต่อการบริการด้านคุณภาพสังคม ปี 2546 – 2565

แผนภูมิ 5.22 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อการบริการด้านคุณภาพ
สังคม ปี 2546 – 2565

สำหรับการบริการสาธารณะด้านคุณภาพสังคม ประกอบด้วย การจัดการ
จราจร ระบบขนส่งมวลชน และการรักษาความปลอดภัยแก่ประชาชน พบว่า ในปี 2565

ประชาชนมีความพึงพอใจต่อการจัดการจราจรมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 67.0 รองลงมาคือ
การรักษาความปลอดภัยแก่ประชาชน ร้อยละ 64.7 และความพึงพอใจต่อการบริการระบบ
ขนส่งมวลชน คิดเป็นร้อยละ 53.4

ทั้งนี้ เมื่อพิจารณาถึงแนวโน้มของความพึงพอใจ พบว่า ในช่วงปี 2557

ประชาชนมีความพึงพอใจต่อการบริการระบบขนส่งมวลชนเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง
เช่นเดียวกับการจัดการจราจร อย่างไรก็ตาม ในช่วง 2 ปีหลัง ประชาชนพอใจกับทั้งสองระบบ

การบริการน้อยลง ในขณะที่ ด้านการรักษาความปลอดภัยแก่ประชาชนนั้น แม้ประชาชนจะมี
ความพึงพอใจค่อนข้างมาก แต่ก็มีแนวโน้มที่ลดลงอย่างต่อเนื่องนับตั้งแต่ปี 2561 เป็นต้นมา

1

สถาบันพระปกเกล้า ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร