Page 209 - kpiebook65025

ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2564
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2564

5.5 การให้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นและการมีส่วนร่วมกับหน่วยงาน

5.5.1 การเคยใช้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ปี 2548 – 2564

แผนภูมิ 5.24 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการเคยใช้บริการ/มีส่วนร่วมกับ
องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ปี 2548 – 2564

จากผลการสำรวจการเคยติดต่อ/ใช้บริการกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
(อบจ./เทศบาล/อบต./กทม.) ในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา พบว่า ประชาชนร้อยละ 36.5

เคยติดต่อหรือเคยใช้บริการ ซึ่งค่อนข้างคงที่จากปีก่อนหน้า โดยเมื่อสอบถามถึงระดับ
ความพึงพอใจของประชาชน หากเคยติดต่อหรือใช้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
พบว่า ประชาชนส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในการใช้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น

คิดเป็นร้อยละ 94.2 โดยมีอัตราความพึงพอใจค่อนข้างคงที่เมื่อพิจารณาข้อมูลย้อนหลัง

นอกจากนี้ เมื่อสอบถามถึงการเคยมีส่วนร่วมกับหน่วยงานของรัฐหรือองค์กร
ปกครองส่วนท้องถิ่นในการวางแผนการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชน ในรอบ 12 เดือน

ที่ผ่านมานั้น พบว่า ประชาชนเคยเข้าร่วมการวางแผนการให้บริการสาธารณะ คิดเป็นร้อยละ
20.0 ซึ่งลดลงเล็กน้อยจากปี 2563 ทั้งนี้ กิจกรรมที่ประชาชนเข้าร่วมมากที่สุดคือ การประชุม
หมู่บ้าน ร้อยละ 94 และร่วมวางแผนพัฒนาท้องถิ่น ร้อยละ 25 ตามลำดับ

197

สถาบันพระปกเกล้า ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร