Page 207 - kpiebook65025
P. 207
ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2564
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2564
5.4.4 ความพึงพอใจต่อการบริการด้านคุณภาพสังคม ปี 2546 – 2564
แผนภูมิ 5.22 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อการบริการด้านคุณภาพ
สังคม ปี 2546 – 2564
สำหรับการบริการสาธารณะด้านคุณภาพสังคม ประกอบด้วย การจัดการ
จราจร ระบบขนส่งมวลชน และการรักษาความปลอดภัยแก่ประชาชน พบว่า ในปี 2564
ประชาชนมีความพึงพอใจต่อการจัดการจราจรมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 73.1 รองลงมาคือ
การรักษาความปลอดภัยแก่ประชาชน ร้อยละ 70.0 และความพึงพอใจต่อการบริการระบบ
ขนส่งมวลชน คิดเป็นร้อยละ 61.7
ทั้งนี้ เมื่อพิจารณาถึงแนวโน้มของความพึงพอใจ พบว่า ในช่วงปี 2557
ประชาชนมีความพึงพอใจต่อการบริการระบบขนส่งมวลชนเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง เช่นเดียวกับ
การจัดการจราจร อย่างไรก็ตาม ด้านการรักษาความปลอดภัยแก่ประชาชนนั้น แม้ประชาชน
จะมีความพึงพอใจค่อนข้างมาก เมื่อเทียบกับการบริการอื่น ๆ แต่มีแนวโน้มที่ลดลงนับตั้งแต่
ปี 2561 โดยในปี 2564 มีระดับความพึงพอใจน้อยกว่าการจัดการจราจรเล็กน้อย
195
สถาบันพระปกเกล้า ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร
