Page 275 - kpi9942
P. 275
ถอดรหัส รางวัลพระปกเกล้า ’ 50
กำหนดแนวทางการปฏิบัติของผู้ปฏิบัติงานในระดับล่าง โดยใช้ช่องทางการสื่อสารแบบมีส่วนร่วม
ในกระบวนการคิดและปฏิบัติร่วมกันระหว่างผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงาน ส่งผลให้เกิดความเข้าใจใน
ทิศทางของนโยบายของหน่วยงานไปในทางเดียวกัน ซึ่งทำให้การปฏิบัติงานในภารกิจต่างๆ ประสบ
ความสำเร็จตรงตามทิศทางของนโยบายของเทศบาลอย่างมีประสิทธิภาพ
4.2 เสริมสร้างให้เกิดการทำงานเป็นทีมและความรู้สึกเป็นเจ้าของงาน
ผู้บริหารต้องกระตุ้นให้เกิดกระบวนการทำงานเป็นทีม ทั้งในส่วนของภายในและภายนอก
องค์กร ดังจะเห็นได้จากการบริหารของเทศบาลนครอุดรธานี ที่มีกระบวนการส่งเสริมการทำงาน
เป็นทีมให้แก่ข้าราชการและพนักงานเทศบาล เปิดใจรับฟังความคิดเห็นที่แตกต่างและเคารพใน
ความคิดเห็นของผู้ปฏิบัติงาน ส่งผลให้การดำเนินงานในแต่ละด้านถูกนำไปปฏิบัติได้อย่างมี
ประสิทธิภาพ โดยกระบวนการทำงานเป็นทีมจะส่งผลให้สมาชิกในทีมช่วยเหลือซึ่งกันและกัน โดย
ระดมกำลังกาย กำลังใจ และกำลังความคิด ตลอดจนความรู้ ทักษะ ความสามารถ และ
ประสบการณ์ของสมาชิกเข้าเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน ซึ่งจะก่อให้เกิดความสัมพันธ์และความผูกพัน
ในฐานะสมาชิกของทีม หรือที่เรียกว่า “One for All, All for One.” ทำให้ “บุคคล” “คณะ
ทำงานหรือทีมงาน” และ ”งาน” มีความผูกพันใกล้ชิดกัน และบรรลุเป้าหมายที่ต้องการร่วมกัน
ซึ่งการทำงานเป็นทีมจะสร้างความไว้ใจ ช่วยเหลือกัน และบรรยากาศการทำงานที่ดี ทำให้สมาชิกมี
ความรู้สึกสบายใจ พอใจ และเพลิดเพลินกับการทำงาน ก่อให้เกิดขวัญกำลังใจและความภูมิใจใน
การทำงาน ทั้งยังช่วยให้เกิดผลงานที่มีคุณภาพและมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้ ผู้บริหารต้องสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของงานให้แก่ผู้ปฏิบัติเพราะการที่ผู้ปฏิบัติมี
ความรู้สึกผูกพัน และเห็นความสำคัญของงานหรือภารกิจที่ได้รับมอบหมาย จะเป็นสิ่งสำคัญที่จะ
นำไปสู่การสร้างการทำงานที่มีประสิทธิภาพ เพราะการปฏิบัติงานตามหน้าที่โดยไม่เห็นความสำคัญ
ของงานที่ปฏิบัติจะส่งผลให้ผู้ปฏิบัติงานไม่มีความใส่ใจในผลของการงานนั้น แต่หากผู้บริหาร
สามารถกระตุ้นให้ผู้ปฏิบัติงานทั้งในส่วนของข้าราชการ พนักงาน รวมทั้งตัวแทนประชาชนที่เข้ามา
มีส่วนร่วมในการดำเนินงานขององค์กรนั้น มีความรู้สึกเป็นเจ้าของงาน และมีบทบาทสำคัญต่องาน
ที่ได้รับมอบหมาย การดำเนินงานก็ย่อมประสบผลสำเร็จได้อย่างมีคุณภาพ
อย่างไรก็ดี การบริหารงานเมืองหรือพื้นที่ขนาดใหญ่ นอกเหนือจากการสร้างความร่วมมือ
ในการบริหารงานแล้ว การปรับตัวขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในระดับเทศบาลนคร จำเป็น
2 0
สถาบันพระปกเกล้า
