Page 272 - kpi9942

เทศบาลนครอุดรธานี จ.อุดรธานี

ประชาชน นำไปสู่การสร้างความพึงพอใจให้แก่ประชาชนผู้รับบริการ และเกิดการยอมรับ
จนกระทั่งเต็มใจที่จะเข้ามามีส่วนร่วมในกิจการของเทศบาลในด้านต่างๆ เพราะเชื่อมั่นในการ
ทำงานของเทศบาลนครอุดรธานีมากขึ้น

3.2 ภาพลักษณ์ของเทศบาลในมุมมองของประชาชน

การบริหารของเทศบาลนครอุดรธานีได้เปลี่ยนภาพลักษณ์ของเทศบาล และเปลี่ยน
ทัศนคติของประชาชนที่ว่า เทศบาลเป็นหน่วยงานของรัฐที่มีความล่าช้า ไม่สะดวก และอึดอัดใจที่
ต้องมาติดต่องาน โดยการจัดสำนักงานเทศบาลใหม่ ที่เน้นการปรับปรุงตำแหน่งและรูปแบบพื้นที่
การให้บริการโดยเฉพาะงานที่ประชาชนต้องมาติดต่อรับบริการที่สำนักงานเทศบาลเป็นจำนวนมาก
แต่เดิมส่วนงานเหล่านี้จะตั้งอยู่ในที่ต่างๆ กันตามส่วนงานที่รับผิดชอบ กระจายอยู่ตามชั้นต่างๆ
ของอาคารสำนักงาน ที่มีทั้งหมดสี่ชั้น ทางเทศบาลจึงจัดใหม่ให้มารวมอยู่ที่บริเวณเดียวกันที่ชั้น 1

ของสำนักงานเทศบาล เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้มาติดต่อ ประหยัดเวลาและลดการใช้พลังงาน
ของสำนักงานได้อีกทางหนึ่ง

ภาพลักษณ์ที่เปลี่ยนไปของเทศบาลนครอุดรธานีดังกล่าว ส่งผลให้ประชาชนที่มารับบริการ
จากเทศบาลนครอุดรธานีเปลี่ยนทัศนคติ และมุมมอง จากเดิมที่เห็นเทศบาลนครอุดรธานีเป็น
หน่วยงานรัฐหน่วยงานหนึ่ง มาเป็นองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นที่มีความสำคัญในการดูแลชีวิต
ความเป็นอยู่ของตนเอง และรู้สึกไว้วางใจในการดำเนินการพัฒนาพื้นที่เขตเทศบาลในด้านต่างๆ

ซึ่งการเปลี่ยนมุมมองและทัศนคติของประชาชนดังกล่าว เป็นปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่ส่งผลให้
ประชาชนยอมรับฟัง และให้ความร่วมมือกับเทศบาลในการดำเนินโครงการต่างๆ เพราะเห็นว่าเป็น
ประโยชน์ และเกิดผลงานที่เป็นรูปธรรม อีกทั้งยัง ตรงตามความต้องการของประชาชน

นอกจากนี้ บุคลิกของผู้บริหารเทศบาลนครอุดรธานีที่มีความสามารถในการประสานความ
ร่วมมือจากทุกภาคส่วน ประกอบกับความเป็นกันเอง และความเป็นมืออาชีพในการพูดคุยกับ

ประชาชนและผู้ปฏิบัติงานในทุกระดับของเทศบาล ก็เป็นจุดแข็งที่สำคัญประการหนึ่งในการสร้าง
ความร่วมมือจากทุกภาคส่วนของสังคม และสามารถจูงใจให้เกิดความร่วมมือจากทุกกลุ่มได้อย่าง
มีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตามในการดำเนินการจนพบกับความสำเร็จ เทศบาลนครอุดรธานีเผชิญกับ
อุปสรรคและสามารถผ่านพ้นได้ โดยมีแนวทางแก้ไขปัญหาเหล่านั้น คือ

2
ถอดรหัส รางวัลพระปกเกล้า ’ 50