Page 270 - kpi9942
P. 270
เทศบาลนครอุดรธานี จ.อุดรธานี
ประชาสัมพันธ์การดำเนินงานของเทศบาลนครอุดรธานี ซึ่งตัวอย่างผลที่เกิดจากการวิจัย ก็คือ การ
พัฒนาปรับปรุงสถานที่สำนักงานเทศบาลนครอุดรธานีการปรับปรุงแนวทางการให้บริการ เพื่อให้
ประชาชนเกิดความรู้สึกว่าสามารถเข้าถึงผู้บริหาร และผู้ให้บริการได้ง่ายขึ้น เป็นต้น
“ให้โอกาส” คือ สร้างการทำงานอย่างมีส่วนร่วม การสื่อสารภายในองค์กร โดยเปิด
โอกาสให้ผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงานทุกระดับสามารถแสดงความคิดเห็นต่อการปฏิบัติงาน ผ่าน
วิธีการ ต่าง ๆ อาทิ การประชุม การแสดงความคิดเห็นผ่านกล่องรับความคิดเห็น นอกจากนี้แล้ว
ยังกล่าวได้ว่า ลักษณะการทำงานของข้าราชการและพนักงานเทศบาลนครอุดรธานีที่มีความ
โดดเด่น และเป็นจุดแข็งที่ทำให้การปฏิบัติงานตามภารกิจมีประสิทธิภาพคือ การทำงานเป็นทีม
รวมทั้งมีการฝึกอบรมอบรมและส่งเสริมศักยภาพของบุคลากรในด้านต่างๆ ซึ่งมีจุดเริ่มต้นหลัก
2 ประการ ได้แก่
(1) พนักงานเทศบาลนครอุดรธานีเป็นผู้ปฏิบัติงานที่มีความกระตือรือร้น เป็นคนเก่งงาน
และรู้งาน มีความสามัคคี และสามารถปรับตัวได้เป็นอย่างดีกับการเปลี่ยนแปลงทั้งใน
ด้านการบริหารงานและความเรียกร้องต้องการของประชาชน
(2) ผู้บริหารมีความเป็นธรรม ให้ความเป็นธรรมแก่พนักงานทุกระดับ ทำให้พนักงานมี
ขวัญและกำลังใจที่ดี ไม่แตกสามัคคี ประกอบกับการเปิดกว้างรับฟังความคิดเห็นจาก
พนักงานทุกระดับ ทำให้เกิดวัฒนธรรมการทำงานที่ดี เกิดความรู้สึกเป็นอันหนึ่ง
อันเดียวกันในองค์กร
จากแนวคิดการทำงานเป็นทีมดังกล่าว นำไปสู่การริเริ่มโครงการที่สร้างการมีส่วนร่วมให้แก่
ผู้ปฏิบัติงานในทุกระดับในหน่วยงาน คือ “Dream Team” ซึ่งโครงการที่เทศบาลนครอุดรธานี
เปิดโอกาสให้บุคลากรในเทศบาลมารวมตัวกันเป็นคณะทำงาน ประกอบด้วยข้าราชการ และ
พนักงานของเทศบาลนครอุดรธานีที่สามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันได้อย่างเสมอภาค
แนวคิดนี้เกิดจากผู้บริหารต้องการให้พนักงานรุ่นใหม่ของเทศบาลนครอุดรธานี สามารถแสดง
ความคิดเห็นได้โดยอิสระ ไม่ต้องกังวลกับธรรมเนียมการปฏิบัติราชการตามสายการบังคับบัญชา
เพื่อให้เกิดความร่วมมือกันในการเสนอแนะแนวคิดด้านการบริหาร และแนวทางใหม่ๆ ในการ
แก้ไขปัญหาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ตัวอย่าง เช่น การเสนอให้จัดทำ “Bicycle Lane”
ซึ่งเป็นการจัดให้มีการใช้จักรยานจัดส่งเอกสารระหว่างอาคารส่วนราชการภายในเทศบาล และการ
2 5
ถอดรหัส รางวัลพระปกเกล้า ’ 50
