Page 211 - 21975_fulltext
P. 211
ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2563
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2563
5.5 การให้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นและการมีส่วนร่วมกับหน่วยงาน
5.5.1 การเคยใช้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ปี 2548 – 2563
แผนภูมิ 5.24 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการเคยใช้บริการ/มีส่วนร่วมกับ
องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ปี 2548 – 2563
จากผลการสำรวจการเคยติดต่อ หรือ ใช้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
(เช่น อบจ. เทศบาล อบต. สำนักงานเขต เป็นต้น) พบว่า ประชาชนร้อยละ 36.1 เคยติดต่อหรือ
เคยใช้บริการในปี 2563 โดยเพิ่มขึ้นจากปี 2562 เล็กน้อย
โดยเมื่อสอบถามถึงระดับความพึงพอใจของประชาชน หากเคยติดต่อหรือ
ใช้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น พบว่า ประชาชนส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในการใช้
บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น คิดเป็นร้อยละ 94.1 โดยมีอัตราความพึงพอใจค่อนข้าง
คงที่เมื่อพิจารณาข้อมูลย้อนหลัง
นอกจากนี้ เมื่อสอบถามถึงการเคยมีส่วนร่วมกับหน่วยงานของรัฐหรือองค์กร
ปกครองส่วนท้องถิ่นในการวางแผนการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชน ในรอบ 12 เดือน
ที่ผ่านมานั้น พบว่า ประชาชนเคยเข้าร่วมการวางแผนการให้บริการสาธารณะ คิดเป็นร้อยละ
20.9 ซึ่งเพิ่มขึ้นจากปี 2562 เล็กน้อย
1
สถาบันพระปกเกล้า ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร
