Page 209 - 21975_fulltext
P. 209
ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2563
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2563
5.4.4 ความพึงพอใจต่อการบริการด้านคุณภาพสังคม ปี 2546 – 2563
แผนภูมิ 5.22 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อการบริการด้านคุณภาพ
สังคม ปี 2546 – 2563
สำหรับการบริการสาธารณะด้านคุณภาพสังคม ประกอบด้วย การจัดการ
จราจร ระบบขนส่งมวลชน และการรักษาความปลอดภัยแก่ประชาชน พบว่า ในปี 2563
ประชาชนมีความพึงพอใจต่อการรักษาความปลอดภัยแก่ประชาชน และการจัดการจราจร
มากพอ ๆ กัน ประมาณร้อยละ 71 ส่วนความพึงพอใจต่อการบริการระบบขนส่งมวลชน คิดเป็น
ร้อยละ 58.6
ทั้งนี้ เมื่อพิจารณาถึงแนวโน้มของความพึงพอใจ พบว่า ความพึงพอใจ
ด้านระบบขนส่งมวลชนค่อนข้างคงที่ โดยอยู่ในช่วงร้อยละ 57 – 58 มาตั้งแต่ปี 2558 ในขณะที่
การรักษาความปลอดภัยแก่ประชาชน และการบริการด้านการจัดการจราจร มีความพึงพอใจ
มากที่สุดในช่วงปี 2561 โดยมีร้อยละ 76.0 และ ร้อยละ 72.3 ตามลำดับ หลังจากนั้นระดับ
ความพึงพอใจต่อการรักษาความปลอดภัยลดลงอย่างต่อเนื่องและในปี 2563 ลดเหลือร้อยละ
70.9 ในขณะที่การจัดการการจราจร ลดลงในปี 2562 และเพิ่มอีกเล็กน้อยเป็นร้อยละ 70.8
ในปี 2563
1
สถาบันพระปกเกล้า ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร
