Page 206 - 21975_fulltext

ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2563
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2563

5.4 ความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะที่รัฐและท้องถิ่นจัดให้กับประชาชน

5.4.1 ความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณูปโภคพื้นฐาน ปี 2546 - 2563

แผนภูมิ 5.19 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณูปโภค

พื้นฐาน ปี 2546 - 2563

จากการสำรวจความพึงพอใจของประชาชนต่อการบริการสาธารณะที่รัฐ

และท้องถิ่นจัดให้กับประชาชนในด้านการบริการสาธารณูปโภคพื้นฐาน ประกอบด้วย ไฟฟ้า
น้ำประปา ถนน และอินเทอร์เน็ตชุมชน พบว่า ในปี 2563 ประชาชนพึงพอใจต่อการให้บริการ
ด้านไฟฟ้ามากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 89.7 รองลงมาคือ การบริการด้านถนน คิดเป็นร้อยละ 85.4

การบริการด้านน้ำประปา คิดเป็นร้อยละ 81.4 และการบริการด้านอินเทอร์เน็ตชุมชน คิดเป็น
ร้อยละ 42.9

ทั้งนี้ เมื่อพิจารณาถึงแนวโน้มความพึงพอใจของประชาชน พบว่า ประชาชน
พึงพอใจต่อการบริการทั้งไฟฟ้า ถนน และประปามากที่สุดในปี 2561 จากนั้นความพึงพอใจ

ด้านไฟฟ้า และประปาจึงค่อย ๆ ลดลงจนถึงปี 2563 ยกเว้นการบริการด้านถนนที่เพิ่มขึ้น
เล็กน้อย นอกจากนี้ ด้านการบริการด้านอินเทอร์เน็ตชุมชน ประชาชนมีความพึงพอใจเพิ่มขึ้น

นับตั้งแต่ปี 2559 และเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็นร้อยละ 46.7 ในปี 2562 และลดลงเหลือร้อยละ
42.9 ในปี 2563 ตามลำดับ

1

สถาบันพระปกเกล้า ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร