Page 39 - kpi21193
P. 39
ด้วยตนเอง การมีช่องทางให้ประชาชนติดต่อสื่อสารกับตนได้โดยตรง อาทิ โทรศัพท์สายด่วน ไลน์
เฟซบุ๊ก และการประชุม/ประชาคม เป็นต้น รวมทั้งมีช่องทางในการรับฟังปัญหา ความคิดเห็น
“สมรรถนะองค์กร” กับการสร้างสรรค์นวัตกรรมท้องถิ่น
และข้อเสนอแนะจากผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อรับรู้ปัญหาภายในองค์กร อาทิ การประชุมระดับ
ผู้บริหาร การประชุมระดับพนักงาน โทรศัพท์ ไลน์ การพูดคุยอย่างไม่เป็นทางการในโอกาสต่าง ๆ
และการเปิดโอกาสให้เข้าพบนายกฯ เป็นต้น ประการที่สอง การค้นหาสาเหตุของปัญหา
ในการทำงานอย่างจริงจัง หากเกิดปัญหาหรือข้อผิดพลาดในการทำงาน นายกฯ มักให้ผู้ใต้บังคับ
บัญชาวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาหรือความผิดพลาดนั้นอย่างจริงจัง เพื่อหาวิธีแก้ไขปัญหา
ลดผลกระทบที่เกิดขึ้น ปรับปรุง และพัฒนาการทำงานให้ดีขึ้น ประการที่สาม การนำข้อผิดพลาด
มาเป็นบทเรียนในการทำงาน นายกฯ เห็นว่า การนำข้อผิดพลาดมาเป็นบทเรียนหรือ
ข้อเสนอแนะในการทำงานครั้งต่อไป ย่อมจะช่วยป้องกันหรือลดความเสี่ยงที่จะเกิดความผิดพลาด
นั้นซ้ำอีก นายกฯ จึงมีนโยบายให้บุคลากรพยายามเรียนรู้จากข้อผิดพลาดในการทำงาน
ทุกครั้ง และประการที่สี่ การแสวงหาความรู้ที่มีประโยชน์จากภาคส่วนอื่นเพื่อนำมาปรับใช้ใน
การทำงาน กลยุทธ์สำคัญในการเรียนรู้จากภาคส่วนอื่น ๆ คือ การทำงานร่วมกับภาคส่วนอื่น
ทั้งภาครัฐ เอกชน และประชาสังคมในลักษณะเครือข่าย เพราะได้พูดคุยแลกเปลี่ยนเรียนรู้
ระหว่างกัน
3) ความสามารถในการสร้างพื้นที่และความร่วมมือที่เอื้อให้ทุกคนได้
แลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกันเพื่อสร้างองค์ความรู้ใหม่
ภาวะผู้นำด้านนี้เป็นความสามารถในการสร้างโอกาสแห่งการแลกเปลี่ยน
ส่วนที่ 1 ผลการศึกษาโดยภาพรวม ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์จนนำไปสู่การพัฒนาเป็นนวัตกรรมในที่สุด นายกฯ มีวิธีการสร้างพื้นที่
เรียนรู้ให้กับบุคลากรขององค์กร เพื่อให้บุคลากรได้สร้างความสัมพันธ์ แลกเปลี่ยนเรียนรู้ และ
ร่วมมือกับบุคคลทั้งภายในและภายนอกองค์กร ซึ่งพฤติกรรมเช่นนี้เอื้อให้เกิดองค์ความรู้ใหม่หรือ
หรือโอกาสแห่งการแลกเปลี่ยนเรียนรู้หลากหลายวิธี กล่าวคือ ประการแรก นายกฯ ผูกมิตรและ
มีเพื่อนนอกองค์กรมากมายที่สามารถให้คำปรึกษาหรือคำแนะนำในการทำงานได้ ประการที่สอง
นายกฯ ทำกิจกรรมที่ส่งเสริมให้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในลักษณะต่าง ๆ ทั้งในรูปแบบที่เป็น
ทางการและไม่เป็นทางการ อาทิ การจัดประชุมระดับผู้บริหารเป็นประจำทุกสัปดาห์ การจัด
ประชุมระดับพนักงานทุกเดือน การจัดแข่งขันกีฬา ในช่วงรับประทานอาหารกลางวันหรืออาหาร
เย็นก็สามารถพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันได้ และการจัดให้มี “ข่วงกำกึ๊ด” หรือเวทีในชุมชน
ที่ประชาชนรวมตัวกันเพื่อพูดคุยกันถึงปัญหาหรือแนวทางการพัฒนาชุมชน เป็นต้น ทั้งนี้
ผู้เข้าร่วมสามารถพูดคุยและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันอย่างตรงไปตรงมาและสร้างสรรค์ รับฟัง
0 สถาบันพระปกเกล้า
