Page 402 - kpiebook67020
P. 402
401
ด้วยเหตุนี้ อาจกล่าวได้ว่าสถานการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19
ท�าให้กิจกรรมการซื้อขายสินค้าและบริการระหว่างผู้ประกอบการและผู้บริโภค
ได้เข้ามาอยู่ในโลกออนไลน์อย่างเต็มพื้นที่ ซึ่งหนึ่งในนั้นก็คือช่องทาง e-marketplace
platform จึงท�าให้เกิดกรณีความไม่เป็นธรรมเกิดขึ้นมากขึ้นตามไปด้วย
2) แพลตฟอร์มที่เข้าถึงผู้คนได้อย่างกว้างขวางและหลากหลาย
บริษัทผู้ให้บริการ e-marketplace platform ได้ออกแบบและพัฒนา
ระบบต่าง ๆ ของแพลตฟอร์มในฐานะที่เป็นพื้นที่ตลาดกลางไว้อย่างพร้อมสรรพ
และพัฒนามาอย่างต่อเนื่อง เพื่ออ�านวยความสะดวกและให้สอดรับกับพฤติกรรม
ของทั้งผู้บริโภค ผู้ประกอบการ และธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องได้เป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็น
การส่งเสริมการขาย การตลาด การบริหารจัดการสินค้า การท�าธุรกรรม การขนส่ง
และบริการคลังสินค้า ท�าให้ e-marketplace platform เป็นแพลตฟอร์มที่ครบครัน
ส�าหรับการซื้อขายสินค้าและบริการออนไลน์ อีกทั้งยังใช้งานได้ง่ายแม้เป็นผู้ใช้งานใหม่
หรือเป็นผู้ที่ไม่ช�านาญการใช้งานเทคโนโลยีการสื่อสารและอุปกรณ์การสื่อสารส่วนบุคคล
ก็ตาม ฉะนั้น e-marketplace platform จึงเป็นแพลตฟอร์มที่เข้าถึงผู้คนได้
อย่างกว้างขวางและหลากหลาย และจ�านวนผู้ใช้งานทั้งผู้บริโภคและร้านค้าเพิ่มขึ้น
อย่างต่อเนื่อง
อย่างไรก็ตาม ด้วยการที่เข้าถึงผู้คนได้ทุกกลุ่มทุกวัยจึงมีโอกาสที่ท�าให้
ผู้ที่อ่อนประสบการณ์ในโลกออนไลน์ เช่น คนสูงวัย เด็ก เป็นต้น ตามไม่ทันกลโกง
การหลอกลวงของร้านค้า หรือไม่สามารถแยกแยะสินค้าที่อาจมีปัญหาได้ เช่น สินค้า
ละเมิดลิขสิทธิ์ สินค้าลอกเลียนแบบ เป็นต้น ที่อาจจะท�าให้เกิดกรณีความไม่เป็นธรรม
ที่เกิดขึ้นในเวลาต่อมา
