Page 17 - kpiebook67002
P. 17
สื่อสาร แต่เบอร์โลก็ยังไม่สามารถหาข้อสรุปได้ว่า ช่องทางการสื่อสารรูปแบบใดที่ให้ประโยชน์แก่ผู้รับสารมากที่สุด
ซึ่งจ าเป็นต้องขึ้นอยู่กับบริบทแวดล้อม สาร ผู้ส่งสารและผู้รับสารด้วยที่มีผลให้การสื่อสารนั้นมีประสิทธิภาพ
ส าหรับช่องทางการสื่อสารของรัฐบาลและหน่วยงานของรัฐจะต้องสื่อสารผ่านหลากหลายช่องทาง
เช่น การสื่อสารผ่านสื่อมวลชน โดยการแถลงข่าว การให้สัมภาษณ์ สื่อสารผ่านรายการต่าง ๆ ทั้งสื่อมวลชน
ของรัฐและเอกชน เพื่อเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร ผ่านช่องทางหนังสือพิมพ์ วิทยุกระจายเสียง วิทยุโทรทัศน์
รวมทั้งการสื่อสารถึงประชาชนโดยตรงผ่านสื่ออินเทอร์เน็ต เช่น หน่วยงานภาครัฐสื่อสารข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ
ผ่านทางเว็บไซต์ของหน่วยงาน การสื่อสารผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ และมีช่องทางให้ประชาชนมีส่วนร่วม
และสื่อสารกลับได้อย่างสะดวกรวดเร็ว โดยสามารถจ าแนกช่องทางการสื่อสารได้หลายประเภท โดยมี
หลักเกณฑ์การจ าแนกในหลายรูปแบบ ได้แก่
1. แบ่งตามวิวัฒนาการ ได้ สื่อประเพณี สื่อมวลชน สื่อเฉพาะกิจ
2. แบ่งตามบทบาทหน้าที่ทางสังคม ได้แก่ สื่อข่าวสาร (information media) สื่อการศึกษา สื่อบันเทิง
3. แบ่งตามประสาทที่ใช้ในการรับสาร ได้แก่ สื่อโสต (audio media) สื่อทัศน์ (visual media)
สื่อโสตทัศน์ (audio-visual media)
4. แบ่งตามบทบาทหน้าที่ทางเทคนิค ได้แก่ สื่อถ่ายทอดสาร (transmission media) สื่อบันทึกสาร
(record media)
5. แบ่งตามเครื่องน ารหัสสาร ได้แก่ สื่อสิ่งพิมพ์ (print media) สื่ออิเล็กทรอนิกส์ (electronic
media) สื่อบันเทิงเสียงหรือภาพ (film or tape)
ช่องทางการสื่อสาร เป็นองค์ประกอบส าคัญที่จะท าให้การสื่อสารระหว่างผู้ส่งสารและผู้รับสารเป็นไป
อย่างมีประสิทธิผล เนื่องจากเป็นองค์ประกอบที่เชื่อมโยงระหว่างผู้ส่งสารและผู้รับสารเข้าด้วยกัน ท าให้สารจาก
ผู้ส่งสารไปหาผู้รับสารได้ ช่องทางการสื่อสารจึงมีบทบาทในการก าหนดความส าเร็จของการสื่อสาร รวมไปถึง
เป็นตัวที่สนับสนุนให้ผู้รับสารเกิดความรู้ อารมณ์ ความรู้สึก ทัศนคติ และพฤติกรรมตามที่ผู้ส่งสารต้องการได้
ซึ่งสามารถแบ่งช่องทางการสื่อสารได้ตามวิธีการสื่อสาร ดังนี้
1. ช่องทางการสื่อสารผ่านสื่อบุคคล คือ การใช้บุคคลหรือกลุ่มบุคคลในการสื่อสารกับผู้รับสาร
ในลักษณะซึ่งหน้า (face-to-face communication) ประกอบด้วยบุคคลตั้งแต่ 2 คนขึ้นไป โดยผู้ส่งสาร
จะถ่ายทอดข้อมูลไปยังผู้รับสาร มีข้อดี คือ สามารถโน้มน้าวจูงใจผู้รับสารที่มีปฏิกิริยาต่อต้านหรือเฉยเมยได้
ดีกว่าสื่อประเภทอื่น ผู้ส่งสารทราบถึงปฏิกิริยาตอบสนองได้ทันที ลดปัญหาที่เกิดจากการเลือกรับสาร
เลือกตีความ เลือกจดจ าของผู้รับสารได้ เช่น การประชาสัมพันธ์ของเจ้าหน้าที่
2. ช่องทางการสื่อสารผ่านสื่อมวลชน คือ การถ่ายทอดข่าวสารของแหล่งข่าวสารหรือผู้ส่งสารซึ่งอาจมี
มากกว่าหนึ่งคน ไปยังผู้รับสารจ านวนมาก โดยอาศัยสื่อที่มีคุณสมบัติที่ท าให้ผู้รับสารสามารถทราบสาร
ดังกล่าวได้ในเวลาพร้อมกันและรวดเร็ว อาจเป็นการเพิ่มพูนความรู้ การแพร่กระจายของข่าวสาร หรือ
การสร้างทัศนคติหรือค่านิยมใหม่ ๆ ให้เกิดขึ้นได้ ช่องทางนี้จะมีอิทธิพลต่อผู้รับสารในลักษณะของการสะสม
ข้อมูล ตัวอย่าง เช่น วิทยุ โทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ นิตยสาร หรือภาพยนตร์
16
