Page 208 - kpi21371

ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2562
และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2562

5.4.4 ความพึงพอใจต่อการบริการด้านคุณภาพสังคม ปี 2552 – 2562

แผนภูมิ 5.22 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อการบริการด้านคุณภาพ

สังคม ปี 2552 – 2562

สำหรับการบริการสาธารณะด้านคุณภาพสังคม ประกอบด้วย การจัดการ
จราจร ระบบขนส่งมวลชน และการรักษาความปลอดภัยแก่ประชาชน พบว่า ในปี 2562

ประชาชนมีความพึงพอใจต่อการรักษาความปลอดภัยแก่ประชาชนมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ
71.8 รองลงมาเป็นการจัดการด้านจราจร คิดเป็นร้อยละ 69.1 และ การบริการระบบขนส่ง
มวลชน คิดเป็นร้อยละ 57.1

ทั้งนี้ เมื่อพิจารณาถึงแนวโน้มของความพึงพอใจ พบว่า ความพึงพอใจ

ด้านระบบขนส่งมวลชนค่อนข้างคงที่ โดยอยู่ในช่วงร้อยละ 57 – 58 มาตั้งแต่ปี 2558 ในขณะที่
การบริการด้านการจัดการจราจร และ การรักษาความปลอดภัยแก่ประชาชนนั้น มีแนวโน้ม
สูงขึ้นตั้งแต่ ปี 2559 จนถึง ปี 2561 อย่างไรก็ตาม ระดับความพึงพอใจของทั้งสามด้านลดลง

จาก ปี 2561 เล็กน้อย

195

สถาบันพระปกเกล้า ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร