Page 148 - kpi21193
P. 148
การทุจริต ขณะที่บุคลากรของเทศบาลเห็นว่า นายกฯ เป็นตัวอย่างที่ดีในเรื่องของความขยัน
ในการทำงาน นอกจากการปฏิบัติตัวเป็นตัวอย่างที่ดีแล้ว นายกฯ ยังปลูกฝังค่านิยมและ
ความเชื่อที่ดีให้แก่ผู้ใต้บังคับบัญชา อาทิ การเปลี่ยนลักษณะการจัดกิจกรรมงานบุญและ
งานประเพณีให้มีความสอดคล้องกับวัฒนธรรมอันดีงามทดแทนการจัดกิจกรรมรื่นเริงหรือบันเทิง
และการปลูกฝังให้บุคลากรของเทศบาลมีใจบริการ (Service Mind) เพราะเป็นหน้าที่ของ
เทศบาลในการให้บริการประชาชน ดังวิสัยทัศน์ของนายกฯ ที่ว่า พนักงานคือดวงตา ประชาชน
คือดวงใจ
ข้อเสนอแนะต่อสมรรถนะองค์กรของเทศบาลเมืองแม่เหียะ “สมรรถนะองค์กร” กับการสร้างสรรค์นวัตกรรมท้องถิ่น
สมรรถนะองค์กรทั้งในด้านวิธีปฏิบัติ วัฒนธรรมองค์กร และภาวะผู้นำของเทศบาลเมือง
แม่เหียะที่เป็นจุดแข็งหรือปัจจัยความสำเร็จต่อนวัตกรรมสำนักงานอัจฉริยะมีหลายประการดังที่ได้
กล่าวข้างต้น อย่างไรก็ตาม การศึกษาวิจัยครั้งนี้ได้พบวิธีปฏิบัติขององค์กรที่ยังไม่ค่อยได้ทำหรือ
ทำบ้างเพียงเล็กน้อยเท่านั้น ผู้วิจัยจึงมีข้อเสนอแนะเพื่อช่วยพัฒนาสมรรถนะองค์กรให้มีศักยภาพ
หรือขีดความสามารถเพิ่มมากขึ้น ดังนี้
1) ในการค้นหาสาเหตุและแนวทางการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ บุคลากรของเทศบาลในฐานะ
ผู้ปฏิบัติงานควรวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาและเสนอแนะแนวทางในการแก้ไขปัญหาต่อ
ผู้บังคับบัญชามากกว่าการรอรับคำสั่ง เพราะความสามารถในการระบุปัญหา วิเคราะห์หาสาเหตุ
และแนวทางในการแก้ไขปัญหาเป็นวิธีปฏิบัติที่เอื้อต่อการก่อเกิดนวัตกรรม
2) ควรเปิดโอกาสให้บุคลากรของเทศบาลได้ทดลองทำโครงการใหม่ ๆ ที่อาจจะยังไม่
สามารถรับประกันความสำเร็จได้ หากเห็นว่าเป็นประโยชน์ต่อประชาชนและชุมชน ซึ่งวิธีปฏิบัติ
เช่นนี้จะเป็นผลดีต่อการส่งเสริมให้เกิดนวัตกรรมมากกว่าการให้บุคลากรทำโครงการเดิมที่ประสบ
ความสำเร็จมาแล้วซ้ำ ๆ
3) ควรส่งเสริมให้บุคลากรของเทศบาลเข้ารับการอบรมในเรื่องที่ไม่เกี่ยวกับตำแหน่งงาน ส่วนที่ 2 กรณีศึกษา
หรือหน้าที่ความรับผิดชอบของตนเอง เพื่อส่งเสริมให้มีความรอบรู้ ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ หรือ
มีมุมมองนอกกรอบ
4) ควรออกแบบหรือจัดสถานที่ทำงานให้ไม่เป็นทางการมากนัก และควรจัดการประชุม
หรือการพูดคุยกันนอกสถานที่ทำงานอย่างสม่ำเสมอ เพราะการลดบรรยากาศและสภาพแวดล้อม
การทำงานที่เป็นทางการจะช่วยทำให้เกิดความรู้สึกผ่อนคลาย ซึ่งส่งผลดีต่อประสิทธิภาพและ
ประสิทธิผลในการทำงาน และเอื้อต่อการคิดค้นนวัตกรรม
สถาบันพระปกเกล้า 1
