Page 293 - kpi20764
P. 293
292
มีทัศนคติในเรื่องใดเรื่องหนึ่งเชิงลบมากกว่าปกติ ทำาให้เราต้องสำารวจ
ข้อเท็จจริงและตรวจสอบอย่างจริงจัง ไม่มีการสรุปจากรับแจ้งเพียง
เบื้องต้น ใช้ระยะเวลาในการตรวจสอบ วางแผน ประสานขึ้นอยู่กับบริบท
ของเรื่อง แต่ต้องใช้ระยะเวลาโดยเร็วที่สุด หากพบว่ามีมูลก็จะประสาน
ความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและฝ่ายความมั่นคงในการลงพื้นที่
เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงเชิงประจักษ์เพื่อให้ความเป็นธรรมกับ 2 ฝ่าย
อย่างไรก็ดี ในปัจจุบันองค์กรเองยังไม่มีมาตรการตอบโต้หรือแจ้งความ
เอาผิดบุคคลผู้ซึ่งมีเจตนาไม่สุจริตแจ้งข้อมูลเท็จ
หากเป็นกรณีที่ผู้แจ้งเป็นหน่วยงานจากภาครัฐนอกจากการแจ้ง
ผ่านโทรศัพท์และยังมีการส่งเป็นหนังสือราชการตามมาเป็นลายลักษณ์
อักษรอีกด้วย ซึ่งส่วนมากเป็นข้อมูลที่มีความครบถ้วนและชัดเจน ในขณะที่
หากผู้แจ้งเป็นหน่วยงานของเอกชนหรือมูลนิธิ ผู้แจ้งจะแจ้งข้อมูล
ที่ไม่ครบถ้วนเพื่อรักษาผลประโยชน์ขององค์กรของตน ซึ่งภายหลังจาก
การให้ความช่วยเหลือแล้ว ทางองค์กรจะมีการรายงานกลับไปยังผู้แจ้ง
ที่เป็นผู้ประสบเหตุถึงกระบวนการขั้นตอนที่ได้ดำาเนินการช่วยเหลือ
แต่หากผู้แจ้งไม่ใช่ผู้ประสบเหตุโดยตรงและไม่ใช่ญาติพี่น้อง องค์กรจะ
รายงานกระบวนการช่วยเหลือเป็นภาพกว้างเพื่อปกปิดความลับของ
ผู้ที่ได้รับการช่วยเหลือ อันเป็นผลมาจากการห้ามเปิดเผยข้อมูลของ
ผู้ประสบเหตุที่ระบุในกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับเด็กหรือ กฎหมายที่เกี่ยวกับ
ความรุนแรงในครอบครัว
เรามีการทำาฐานข้อมูลสถิติเรื่องร้องเรียน จำาแนกประเภท
ผู้ร้องเรียน จำาแนกและจัดอันดับประเภทเรื่องที่ร้องเรียนโดยใช้ระบบ
อิเล็กทรอนิกส์ ดังนี้ 1) สิทธิของประชาชน ส่วนมากเป็นเรื่องสิทธิประโชน์
ตามนโยบายรัฐ 2) ความรุนแรง 3) บุคคลขอทาน 4) ครอบครัวยากจน
inside_WhistleBlower_c4(cs5).indd 292 13/2/2562 16:11:38
