Page 511 - kpiebook67020
P. 511
510 การศึกษาการป้องกันวิกฤตสังคมในอนาคต
ความน่าเชื่อถือหรือไม่น่าเชื่อถือของข้อมูลข่าวสารที่ได้รับมา เพื่อขีดเส้นแบ่งระหว่าง
ความเท็จและความจริงได้หรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งท่ามกลางสภาวะความไม่แน่นอน
ที่ไม่อาจคาดการณ์ได้ของสถานการณ์การแพร่ระบาดโรคติดเชื้อดังกล่าว การใช้ชีวิต
เพื่อรับมือภายใต้สภาวการณ์เช่นนี้จึงเป็นเรื่องยากยิ่ง ฉะนั้น สิ่งที่ส�าคัญประการหนึ่ง
ในห้วงเวลานี้คือ ข้อมูลข่าวสารที่สามารถสร้างความรู้ความเข้าใจในการปฏิบัติตน
ในชีวิตประจ�าวันให้ถูกต้องและเหมาะสม รวมถึงการให้ความร่วมมือและความไว้วางใจ
ในรัฐบาล
7.2.2 สาเหตุที่ท�าให้การสื่อสารในช่วงที่มีการแพร่ระบาดของ
เชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ที่น�าไปสู่วิกฤตในสังคม
หากพิจารณาถึงปัจจัยหลักที่ท�าให้ประเด็นการสื่อสารสามารถสร้างปัญหา
ให้เกิดขึ้นในช่วงที่มีการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 ตามหลักการพื้นฐาน
ของกระบวนการสื่อสารที่ประกอบไปด้วย ผู้ส่งสาร (Sender) สาร (Message)
ช่องทางการสื่อสาร (Channel) และและผู้รับสาร (Receiver) จากการศึกษาขั้นต้น
พบว่า ปัจจัยหลักมีดังนี้
ผู้ส่งสาร (Sender)
1) ภาครัฐเป็นผู้ส่งสารหลักในภาวะวิกฤตเพื่อชี้น�าสังคม แต่การสื่อสาร
ของภาครัฐไม่อาจสร้างความเชื่อมั่นและก่อให้เกิดความสับสนในสังคม ในช่วงภาวะ
วิกฤตของประเทศ รัฐบาลถูกคาดหวังให้มีบทบาทส�าคัญในการชี้น�าสังคมเพื่อรับมือกับ
สถานการณ์วิกฤตดังกล่าว เพราะนอกจากรัฐบาลจะมีอ�านาจหน้าที่ตามกฎหมายแล้ว
รัฐบาลยังมีศักยภาพมากพอในการระดมสรรพก�าลัง ทรัพยากร และความร่วมมือจาก
หน่วยงานหลากหลายภาคส่วน เพื่อใช้ในการบริหารจัดการสถานการณ์ ขณะเดียวกัน
การชี้น�าสังคมของรัฐบาลยังต้องด�าเนินควบคู่ไปกับการสื่อสารให้สังคมเข้าใจและมั่นใจ
