Page 43 - kpiebook65063

แผนภาพที่ 2-4: ร้อยละประชาชนที่เคยติดต่อหรือขอใช้บริการจากองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น

และร้อยละประชาชนที่พึงพอใจต่อบริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ปี 2562-2565

ท้องถิ่นกับภารกิจที่ท้าทายหลังวิกฤตโควิด-19

เรียบเรียงข้อมูลจาก
1) สถาบันพระปกเกล้า. (2563). ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่าง ๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2562 และ
สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545 – 2562. กรุงเทพฯ : สถาบันพระปกเกล้า. หน้า 50-51.
ส่วนที่ 2 สถานการณ์การจัดบริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
2) สถาบันพระปกเกล้า. (2564). ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่าง ๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2563 และ
สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545 – 2563. กรุงเทพฯ : สถาบันพระปกเกล้า. หน้า 50-51.
3) สถาบันพระปกเกล้า. (2565). ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่าง ๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2564 และ
สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545 – 2564. กรุงเทพฯ : สถาบันพระปกเกล้า. หน้า 48-49.
4) สถาบันพระปกเกล้าและสำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2565). รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับ
ความพึงพอใจต่อการให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่าง ๆ พ.ศ. 2565. อยู่ระหว่างการจัดพิมพ์. หน้า 20.

2.2 ความพึงพอใจของประชาชนต่อบริการสาธารณะแต่ละประเภทของ
องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น

เมื่อพิจารณาบริการสาธารณะแต่ละประเภทพบว่า ในปี พ.ศ. 2565 ประชาชนมากกว่า

ร้อยละ 80.00 พึงพอใจต่อการให้บริการไฟฟ้าและถนน ประชาชนมากกว่าร้อยละ 70.00
พึงพอใจต่อการให้บริการน้ำประปา การบริการสาธารณสุขและศูนย์อนามัย การจัดหาและ

ฉีดวัคซีนโควิด-19 โรงเรียน การบริหารจัดการปัญหาการให้บริการสาธารณสุขในภาพรวม
การตรวจหาเชื้อโควิด-19 และศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก ประชาชนมากกว่าร้อยละ 60.00 พึงพอใจต่อ
การให้บริการการรักษาดูแลผู้ติดเชื้อโควิด-19 การดูผู้สูงอายุ การจัดเก็บขยะมูลฝอย การจัดการ

จราจร การดูแลคนพิการ การรักษาความปลอดภัย การจัดการสิ่งแวดล้อม (ป่า/น้ำ) ในชุมชน และ
การจัดการน้ำเสีย/สิ่งโสโครก ประชาชนมากกว่าร้อยละ 50 พึงพอใจต่อการให้บริการการจัด

การศึกษาผู้ใหญ่ ระบบขนส่งมวลชนหรือรถประจำทาง และการฝึกอาชีพ ขณะที่ประชาชน

2 สถาบันพระปกเกล้า