Page 42 - kpiebook65063
P. 42
2. ความพึงพอใจของประชาชนต่อการจัดบริการสาธารณะของ
องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
2.1 ความพึงพอใจของประชาชนโดยภาพรวมต่อการจัดบริการสาธารณะของ
องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
ในช่วงสามปีที่ผ่านมา ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2562-2564 องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นสามารถ
จัดบริการสาธารณะได้อย่างมีประสิทธิภาพในระดับดีมากดังที่ได้กล่าวมาแล้วในหัวข้อที่ผ่านมา
ซึ่งมีความสอดคล้องกับความพึงพอใจของประชาชนผู้ที่เคยได้รับบริการจากองค์กรปกครอง ท้องถิ่นกับภารกิจที่ท้าทายหลังวิกฤตโควิด-19
ส่วนท้องถิ่น ทั้งนี้ในปี พ.ศ. 2565 มีประชาชนที่เคยติดต่อหรือขอใช้บริการจากองค์กรปกครอง
ส่วนท้องถิ่นเพียงร้อยละ 35.00 แต่ประชาชนกลุ่มนี้เกือบทั้งหมด หรือคิดเป็นร้อยละ 92.50
มีความพึงพอใจต่อบริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น หากดูสถิติในช่วง 4 ปีตั้งแต่
ปี พ.ศ. 2562-2565 จะเห็นได้ว่า มีประชาชนที่เคยติดต่อหรือขอใช้บริการจากองค์กรปกครอง
ส่วนท้องถิ่นจำนวนไม่มากนัก หรือไม่เกินร้อยละ 40.00 อย่างไรก็ตามประชาชนกลุ่มนี้จำนวน
มากกว่าร้อยละ 90.00 มีความพึงพอใจต่อบริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น 4
4 สถาบันพระปกเกล้าและสำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2565). รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน
ส่วนที่ 2 สถานการณ์การจัดบริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
เกี่ยวกับความพึงพอใจต่อการให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่าง ๆ พ.ศ. 2565. อยู่ระหว่าง
การจัดพิมพ์. หน้า 20.
สถาบันพระปกเกล้า 1
