Page 166 - kpi21298

ตารางที่ 2.21 (ต่อ)

ประเด็นการประเมิน เกณฑ์การให้ค่าคะแนน
ตัวชี้วัดการประเมิน
ความพร้อมรับผิด ประเมิน

องค์กรมีความพร้อมรับผิดใน องค์กรแสดงตัวอย่างว่ามีการปฏิบัติจริงตาม

การดำเนินงานตามภารกิจที่ ขั้นตอนตาม คู่มือการให้บริการ และ
อ า จ ม ี ผ ล ก ร ะ ท บ ต่ อ ให้บริการด้วยความรวดเร็ว ลดภาระในการ

ผู้รับบริการ สังคมและ จัดส่งเอกสารใบคำขอ มีอัธยาศัย ไม่เลือก

สิ่งแวดล้อม มีกระบวนการ ปฏิบัติ มีช่องทางที่หลากหลายให้
แก้ไขปัญหาและผลกระทบที่ ผู้รับบริการหรือผู้เกี่ยวข้องติดต่อใช้บริการ

รวดเร็ว เหมาะสม ได้สะดวกรวดเร็ว เข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับ

ภารกิจขององค์กร หรือมีการประชาสัมพันธ์
ให้ประชาชน

ทราบถึงกิจกรรมหรือเหตุการณ์ที่ควรทราบ

มีการติดตามประเมินผลการให้บริการตาม
ภารกิจ มีตัวชี้วัดระดับความพึงพอใจและ

ความไม่พึงพอใจของผู้รับบริการ

ถ้าผลการประเมินความพึงพอใจไม่เป็นไป
ตามตัวชี้วัดที่กำหนดไว้เป็นค่าเป้าหมาย

หรือมีความไม่พึงพอใจ องค์กรมีตัวอย่าง

มาตรการแก้ไขและผลการแก้ไขปรับปรุงให้
ดีขึ้น

องค์กรให้ความสำคัญกับการ องค์กรมีนโยบายหรือแสดงเจตนารมณ์ว่าจะ มี /ไม่มี

อนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและการ ดำเนินงานมิให้มีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม เหมือนกันทุกรายการ

ใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า องค์กรมีคู่มือการปฏิบัติงานส่งเสริมหรือ
ป้องกันผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม เช่น

มลภาวะในน้ำ อากาศ เสียง

โครงการวิจัยพัฒนาฐานข้อมูลองค์ความรู้ด้านธรรมาภิบาล (Phase 2) 130