Page 207 - kpi20767
P. 207
182
“...การด าเนินงานตามกรอบยุทธศาสตร์ชาติ 20 ปีนั้น เราท าอยู่แล้ว เป็นการก าหนด
ทิศทางนโยบายให้กับนักการเมือง เวลาท างานเราค านึงหลักการต่าง ๆ อยู่แล้ว เช่น กรอบ
ต่างประเทศ ในประเทศ อยู่แล้ว เราต้องศึกษาปัญหาอุปสรรคในการท างาน ส าคัญคือ
ผู้บริหาร นโยบาย วิสัยทัศน์ ผู้บริหารไม่จ าเป็นต้องเก่งมาก ไม่ต้องรู้ลึก แต่ต้องไกด์น าเรา
อ านวยความสะดวกไม่ใช่มาสร้างกฎที่มาล็อกเรา ในส่วนนักท่องเที่ยว มีร้องผ่านเว็บไซต์ และ
เดินทางมาเอง โดยมีต ารวจท่องเที่ยวอยู่คอยอ านวยความสะดวก”
(ผู้ให้สัมภาษณ์ 1)
“...กรมของเรามีจุดเด่นตรงวัฒนธรรมองค์การดี ประสานงานภายในดี ได้รับการ
ตอบสนองดี วัฒนธรรมการท างานจากระบบราชการ การสั่งอย่างเดียวยังมีอยู่ บางท่านก็ลง
มาคลุกคลีกับลูกน้องก็มี แต่ละบุคคลมากกว่า แรงจูงใจ ลักษณะงานสนุก งานท้าทาย
แก้ปัญหาเปิดโอกาสให้ก้าวหน้าโดยใช้ความสามารถ เปิดโอกาสให้พูด รับฟังความเห็นผม
ความสัมพันธ์กับเพื่อนและผู้บังคับบัญชาดี ผมจะยึดบรรยากาศในการท างาน การเข้าออกมี
แต่ไม่มาก ต้องหาคนอื่นมาเสริม มีการสอนงานพูดคุยมีการเอากรณีศึกษามาพูดคุย มีการ
แจ้งข้อมูลข่าวสารจากผู้บังคับบัญชาให้คนในหน่วยงานทราบ”
(ผู้ให้สัมภาษณ์ 3)
จากผลการสัมภาษณ์ที่พบว่า ปัจจัยด้านผู้น าส่งผลต่อการด าเนินการตามหลักธรร
มาภิบาลของกรมการท่องเที่ยวนั้น สอดคล้องกับผลการวิจัยเชิงปริมาณที่พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถาม
ให้ความส าคัญกับผู้น าเป็นอันดับแรก โดยผู้น าที่จะท าให้การด าเนินงานตามหลักธรรมาภิบาลประสบ
ความส าเร็จได้นั้น ต้องมีองค์ประกอบ เช่น มีความรู้ความสามารถในการบริหารงานเป็นอย่างดี มี
ส่วนร่วมในการก าหนดแนวทางในการปรับสมดุลและพัฒนาระบบการบริหารจัดการ มีวิสัยทัศน์ใน
การปฏิบัติงาน และใช้อ านาจเฉพาะที่ได้ก าหนดไว้ โดยเงื่อนไขส าคัญในการท างานให้บรรลุผลได้นั้น
ต้องอาศัยวัฒนธรรมและค่านิยมในการท างานที่ส่งเสริมการท างานทั้งวัฒนธรรมแบบมุ่งงานและมุ่งคน
เช่น ตั้งเป้าหมายในการท างาน มีการวางแผนการท างานเป็นขั้นตอน การยึดมั่นการท างานให้บรรลุ
เป้าหมายและเสร็จตามเวลา เข้าใจทิศทางและกลยุทธ์ของหน่วยงานอย่างชัดเจน การได้รับข้อมูล
ย้อนกลับเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานของตนเองจากผู้บังคับบัญชาอยู่เสมอ มีน าเอาผลการปฏิบัติงาน
มาพัฒนางานตนเอง ยินดีในความส าเร็จของเพื่อนร่วมงาน ทั้งนี้ผู้บริหารของกรมต้องมีการก าหนด
เป้าหมาย วัตถุประสงค์ในการปรับสมดุลและพัฒนาระบบการบริหารจัดการชัดเจน มีการก าหนด
แนวทางในการปฏิบัติงานอย่างเป็นรูปธรรม สอดคล้องกับความต้องการของประชาชน และเปิด
โอกาสให้ประชาชนเข้ามามีส่วนร่วมในการด าเนินงาน
