Page 528 - kpiebook67020
P. 528
527
บทบาทของภาครัฐ
1) การจัดตั้งกลไกเฉพาะเพื่อท�าให้การสื่อสารเกิดความเป็นเอกภาพ
และชี้แจงข้อเท็จจริงแก่สังคม
ในแง่ของการเป็นผู้ส่งสาร (Sender) ของภาครัฐ ได้มีการจัดตั้งกลไกขึ้นมา
เพื่อตรวจสอบข้อมูลข่าวสารที่เป็นปัญหาและชี้แจงข้อเท็จจริงเพื่อท�าความเข้าใจ
กับสาธารณชน โดยการสร้างกลไกใหม่ภายใต้ศูนย์บริหารสถานการณ์การแพร่ระบาด
ของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (ศบค.) เพิ่มเติม ด้วยการจัดตั้ง ศูนย์ปฏิบัติการ
ด้านการแก้ไขสถานการณ์ฉุกเฉินในส่วนที่เกี่ยวกับการสื่อสารในอินเทอร์เน็ต โดยมี
เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม
แห่งชาติ เป็นหัวหน้าศูนย์ฯ เพื่อปฏิบัติงานใน ศบค. ในส่วนที่เกี่ยวกับการสื่อสาร
ในอินเทอร์เน็ต ขณะเดียวกันเมื่อวันที่ 16 สิงหาคม 2564 ที่ประชุม ศบค. ได้เห็นชอบ
ให้จัดตั้ง ศูนย์บริหารสื่อสารในภาวะวิกฤต โดยมีรัฐมนตรีประจ�าส�านักรัฐมนตรี
เป็นหัวหน้าศูนย์ฯ อธิบดีกรมประชาสัมพันธ์เป็นเลขานุการ และมี ดร.เสรี วงษ์มณฑา
และนายเกษมสันต์ วีระกุล เป็นบรรณาธิการบริหาร เพื่อท�าหน้าที่วางแผนกลยุทธ์
สื่อสารของ ศบค. ในการสร้างการรับรู้และความเข้าใจที่ถูกต้องแก่ประชาชน ทั้งใน
รูปแบบคู่มือประชาชน คู่มือชุมชน ช่องทางติดต่อทั้งโทรศัพท์ สายด่วน แอปพลิเคชัน
ไลน์ เว็บไซต์ของหน่วยงาน ซึ่งกลไกเหล่านี้ได้ท�าหน้าที่ส�าคัญในการเป็นผู้ส่งสาร
ในนาม ศบค. หรือรัฐบาล นอกเหนือไปจากวิธีการปกติหรือการแถลงข่าวเพื่อรายงาน
สถานการณ์ประจ�าวันของทีมโฆษก ศบค. โดยใช้สื่อสังคมออนไลน์เป็นช่องทาง
การสื่อสาร เช่น Facebook และ Twitter ของศูนย์ข้อมูล COVID-19, เว็บไซต์
ศูนย์สื่อสาร COVID-19, แอปพลิเคชันของหมอพร้อม เป็นต้น ซึ่งมีความสอดรับกับ
พฤติกรรมการรับข้อมูลข่าวสารของคนในสังคมปัจจุบัน ขณะเดียวกันข้อมูลข่าวสาร
