Page 42 - kpiebook65034
P. 42
41
ส�าหรับการมีส่วนร่วมในการบริการสาธารณะ การปรับปรุง
การบริการเป็นเป้าหมายส�าคัญในการบริหารภาครัฐ นอกจากนี้ มีกฎหมาย
หลายฉบับที่เสริมสร้างการมีส่วนร่วมของชุมชนในการบริการสาธารณะ
แต่รูปแบบการสั่งการดังแต่ก่อน โดยเฉพาะในองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
มีการศึกษาพบว่า บทบาทของชุมชนการสื่อสารเป็นเรื่องที่ส�าคัญ
ซึ่งจะน�าไปสู่ประสิทธิผลของการบริการสาธารณะ ทั้งนี้ การสื่อสารที่
ไม่เหมาะสมหรือไม่มีการสื่อสารน�าไปสู่ปัญหา
ความส�าเร็จของการบริการสาธารณะสู่ชุมชนสิ่งที่ส�าคัญคือ
การที่เจ้าหน้าที่ของรัฐน�าแนวปฏิบัติตามกฎระเบียบและกฎหมายที่มีมา
สู่การปฏิบัติที่สอดคล้องกับบริบทของชุมชนได้อย่างเหมาะสม นอกจากนี้
ชุมชนที่สามารถที่จะริเริ่มการบริการสาธารณะของตนเองและปกป้องดูแล
ก็จะท�าให้เกิดประสิทธิผลของการบริการสาธารณะ (Makwande, 2021:
pp. 92-93)
