Page 206 - kpiebook63021

แ น า ท ร้อ ล าม ิด ห นของ ร ชาชน ก กับการ อร รั ชั น นอง กร ก รองส่ นท้อง ิ น รายงานสถานการณ์

ท มา สถาบันพระปกเกล้า, ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2561 และสรุป
ผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2561.

7.3 การร้องเรียนเกี่ยวกั การให้ ริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ส่วนท ่ 2 สถิ ิ ะข้อม : สถานการณ์การกระจายอำนาจ ะการปกครองส่วนท้องถิ่น ทย

การร้อง ร น ก กับการ ห้บริการขององ กร ก รองส่ นท้อง ิ น

ผลสำรวจความคิดเห นของประชาชนเกี่ยวกับการร้องเรียนการให้บริการขององค์กร
ปกครองส่วนท้องถิ่น พบว่า ประชาชนส่วนให ่ร้อยละ 99.30 ไม่เคยร้องเรียน และประชาชนร้อยละ 0.7

ระบุว่าเคยร้องเรียนการให้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น

นอกจากนี้ผู้ที่เคยร้องเรียนยังให้ข้อมูลว่า ช่องที่สะดวกและนิยมใช้ร้องเรียนมากที่สุดคือ

วิ ีการร้องเรียนด้วยวาจา คิดเป นร้อยละ 50.40 รองลงมาคือ ทางจดหมาย ร้อยละ 19.10 โทรศัพท์ ร้อยละ
15.20 นอกจากนั้นเป นช่องทางอื่น เช่น หนังสือพิมพ์ วิทยุ ร้อยละ 4.50 และไม่ระบุร้อยละ 0.7 ซ ่งเรื่อง

ร้องเรียนส่วนให ่ได้รับการตอบรับการร้องเรียนมากถ งร้อยละ 74.10 และอีกร้อยละ 25.90 นั้นไม่ได้รับการ
ตอบรับเรื่องร้องเรียน

สถาบันพระปกเก ้า 5