Page 62 - kpi22350

ท่ามกลางสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ในขณะนี้ ทำให้องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
หลายแห่งต้องปรับบทบาทการทำงานขององค์กรมากขึ้น ซึ่งสิ่งหนึ่งที่เราเห็นได้อย่างชัดเจนในช่วงนี้ นั่นก็คือ
การนำระบบ e-service เข้ามาใช้ในการให้บริการแก่ประชาชน ไม่ว่าจะเป็นการบริการยื่นคำร้องออนไลน์

การร้องเรียนผ่านช่องทางออนไลน์ การแก้ปัญหา หรือการส่งต่อเรื่องด้วยระบบออนไลน์ นอกจากจะช่วย รายงานสถานการณ์
ลดการแพร่ระบาดของโควิด-19 แล้ว ยังทำให้องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นสามารถให้บริการประชาชน

ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว ดังนั้นจะขอพาผู้อ่านไปดูตัวอย่างท้องถิ่นที่นำระบบดังกล่าวมาให้บริการ

เทศบาลเมืองกระทุ่มแบน อำเภอกระทุ่มแบน จังหวัดสมุทรสาคร เป็นตัวอย่างขององค์กรปกครอง
ส่วนท้องถิ่นอีกหนึ่งแห่งที่ได้นำเอาระบบ e-service มาให้บริการประชาชนตลอด 24 ชั่วโมงในช่วง

สถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ระลอกที่ 1 โดยประชาชนสามารถเข้าไปดำเนินการยื่นคำร้อง
ออนไลน์ผ่านระบบ e-service ได้โดยตรง จากนั้นเมื่อระบบได้รับเรื่องแล้วก็จะส่งเรื่องต่อไปยังกอง/สำนัก

ที่รับผิดชอบ เพื่อให้สามารถดำเนินการให้กับประชาชนได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ยังมี เทศบาลตำบลหวายเหนียว อำเภอท่ามะกา จังหวัดกาญจนบุรี และเทศบาลตำบล

พระอินทราชา อำเภอบางปะอิน จังหวัดพระนครศรีอยุธยา ก็เป็นอีกตัวอย่างของการนำระบบ e-service
มาให้บริการประชาชนตลอด 24 ชั่วโมงในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 เช่นเดียวกัน

ที่มา: ภาพประชาสัมพันธ์ เทศบาลเมืองกระทุ่มแบน https://eservice.ktb.go.th/public/oss/data/list/ ส่วนที่ 1 บทสำรวจว่าด้วยบทบาทขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นกับการจัดการวิกฤติท่ามกลางการแพร่ระบาดของโควิด-19

ที่มา: ภาพประชาสัมพันธ์ เทศบาลตำบลอินทราชา http://pra-intaracha.go.th/public/default/index/index/menu/26

สถาบันพระปกเกล้า 51