Page 142 - kpi21298

ตารางที่ 2.18 (ต่อ)

องค์ประกอบการประเมินธรรมาภิบาลธุรกิจดีเด่น : องค์ประกอบด้านหลักคุณธรรม
เกณฑ์การประเมิน
ตัวชี้วัดหลัก ตัวชี้วัดเชิงพฤติกรรม
และการแปลผล

มีแนวปฏิบัติเกี่ยวกับการ จริงใจต่อลูกค้า คู่ค้า พร้อมให้ ใช้เกณฑ์การประเมิน และการแปลผล
จัดการกับข้อร้องเรียนของ ความช่วยเหลือ แก้ไขปัญหา เช่นเดียวกับตัวชี้วัดหลัก

ลูกค้าและคู่ค้าอย่าง จัดการกับข้อร้องเรียนไม่ชักช้า

เป็นธรรม
ผู้บริหารสูงสุดประกาศแนว ผู้บริหารสูงสุดประกาศแนว

ปฏิบัติด้านคุณธรรมต่อ ปฏิบัติด้านคุณธรรมต่อ

พนักงาน พนักงานและสื่อสารต่อผู้มีส่วน
ได้ส่วนเสียทราบ

มีการกำหนดนโยบายและ มีการกำหนดนโยบายและแนว

แนวปฏิบัติต่อคู่ค้าอย่าง ปฏิบัติต่อคู่ค้าอย่างเป็นธรรม
เป็นธรรม

ธุรกิจมีการกำหนดนโยบาย ธุรกิจมีการกำหนดนโยบาย ใช้เกณฑ์การประเมิน และการแปลผล

แผน เป้าหมาย ชัดเจนเป็น แผน เป้าหมาย ชัดเจนเป็นลาย เช่นเดียวกับเกณฑ์การประเมิน และการ
ลายลักษณ์อักษรและแจ้งให้ ลักษณ์อักษร แปลผลการประเมินธรรมาภิบาลธุรกิจ

พนักงานทราบ ธุรกิจมีประกาศนโยบาย แผน ดีเด่นในองค์ประกอบด้านหลักนิติธรรม

เป้าหมาย ให้พนักงานรับทราบ

สม่ำเสมอและเป็นปัจจุบัน
มีการเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้มี สื่อสาร เปิดเผยข้อมูลแก่

ส่วนได้ส่วนเสีย ตรวจสอบ พนักงานอย่างสม่ำเสมอ

ผ่านช่องทางที่ยอมรับอย่าง เผยแพร่ข้อมูลแก่ผู้มีส่วนได้
สม่ำเสมอ ส่วนเสียอย่างชัดเจน

โครงการวิจัยพัฒนาฐานข้อมูลองค์ความรู้ด้านธรรมาภิบาล (Phase 2) 106