Page 383 - kpiebook67020
P. 383
382 การศึกษาการป้องกันวิกฤตสังคมในอนาคต
ด้วยเหตุนี้ การศึกษานี้จึงมุ่งประเด็นการศึกษาไปที่ e-marketplace
platform หรือตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเป็นการซื้อขายสินค้าและ
บริการออนไลน์ที่ได้รับความนิยมและขยายตัวอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน โดยเฉพาะ
อย่างยิ่งท่ามกลางสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19)
ที่ท�าให้กิจกรรมทางเศรษฐกิจต้องปรับตัวในหลายมิติ ทั้งผู้ประกอบการและผู้บริโภค
การซื้อขายสินค้าและบริการผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ e-market-
place platform เป็นการให้บริการพื้นที่หรือสื่อกลางผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน
ซึ่งครอบคลุมการเป็นช่องทางในการซื้อขายสินค้าและบริการ การให้บริการช�าระเงิน
ออนไลน์แบบครบวงจร พื้นที่ในการสร้างเครือข่ายระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย และยังเป็น
พื้นที่การให้ข้อมูล ข่าวสาร การอบรมเพื่อพัฒนาธุรกิจออนไลน์ (ธนาคารแห่งประเทศไทย,
2561) ในทางหนึ่ง e-marketplace platform จึงเป็นระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
ที่สนับสนุนรูปแบบการท�าธุรกรรมทางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีบทบาทในการให้
บริการใน 3 รูปแบบ กล่าวคือ
1) เป็นพื้นที่กลางให้กับผู้ซื้อและผู้ขายได้พบปะกันเพื่อทราบถึงโอกาส
ในทางธุรกิจของทั้งสองฝ่าย
2) เป็นพื้นที่กลางในการแลกเปลี่ยนข้อมูล สินค้า บริการ และการท�า
ธุรกรรมที่เกิดขึ้นจากการซื้อขายสินค้าและบริการ
3) เป็นผู้ก�าหนดกฎระเบียบในการใช้บริการบนพื้นที่กลางนี้เพื่อแลกเปลี่ยน
สินค้าและบริการ ตลอดจนการด�าเนินธุรกรรม เพื่ออ�านวยความสะดวก
และความเชื่อมั่นให้กับผู้ใช้งาน
(Turban E., King D., Lee J., and Viehland D., 2006)
