Page 380 - kpiebook67020
P. 380
379
1) เครื่องมือทางการตลาด (marketing tools) ซึ่งเป็นการท�าการตลาด
ด้วยการใช้เครื่องมือและฐานข้อมูล เช่น โปรแกรมค้นหา (search
engines) โฆษณาผ่านสื่อสังคมออนไลน์ (social media AD
platform) เว็บไซต์เปรียบเทียบราคา (shopping search engine)
การโฆษณาผ่านการสร้างข้อมูล (content marketing)
2) ช่องทางส�าหรับการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-commerce channel)
ซึ่งเป็นพื้นที่กลางในการซื้อขายและแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการ
ต่าง ๆ เช่น เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน สื่อสังคมออนไลน์ เรียกว่า
e-marketplace หรือตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
3) การท�าธุรกรรม (payment)
4) การให้บริการขนส่งและคลังสินค้า (logistic)
(Priceza insight, 2020)
การซื้อขายสินค้าและบริการในลักษณะ e-commerce ไม่ใช่เรื่องใหม่ส�าหรับ
ประเทศไทย เพราะ e-commerce ปรากฏในประเทศไทยมาเป็นระยะเวลาหนึ่งแล้ว
หากแต่ในช่วงระยะแรกนั้นยังไม่เป็นที่นิยมมากนัก และยังไม่มีความพร้อมในด้านต่าง ๆ
ในระบบนิเวศน์ของ e-commerce โดยผู้ให้บริการ e-marketplace platform
หรือตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในช่วงเวลานั้นส่วนใหญ่ก่อตั้งและบริหารงาน
โดยคนไทย เช่น Weloveshopping, Tarad.com, OLX, Pramool เป็นต้น จนกระทั่ง
ในปี 2557 บริษัทต่างชาติผู้ให้บริการ e-marketplace platform รายใหญ่อย่าง
Lazada ได้เข้ามาท�าการตลาดในประเทศไทย ซึ่งนับว่าเป็นจุดเริ่มต้นของการปรับเปลี่ยน
พฤติกรรมของผู้บริโภคให้เกิดความคุ้นเคยกับการซื้อขายสินค้าและบริการในรูปแบบใหม่
ด้วยการสร้างความเชื่อมั่นในการซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านนโยบายการรับคืนสินค้าและ
